“没想到，现在供电公司办事服务这么好，效率这么高。我已80多岁从外地回来养老，由于跟弟弟有矛盾不让接电，公司员工李军同志得知情况后，不用我跑一次路，想办法帮我办好一切手续，很快就给我安装接电，真是好人呀!”近日，代县公司领导收到了从北京回来养老的姚莹老大爷的一封感谢信。

　　这是代县公司优质服务的一个缩影。为切实提升供电服务水平，代县公司充分发挥台区经理和共产党员服务队在优质服务工作中的作用，积极采取有效措施，强化工作人员与客户的联系沟通，及时解决客户在用电过程中的疑问和困难。与此同时，该公司着力规范窗口人员的服务行为，提升窗口人员服务水平。

　　为进一步优化营商环境，该公司采取优化报装流程的办法，实施流程提速，助推项目早用电、早受益。按照“报装快、审核快、施工快、验收快、送电快”和让“客户只跑一次”的原则，结合实际优化流程环节，在服务对接上再提速，让客户感受优质温馨的全程式服务，增强客户的服务感知度，显著优化了营商环境。