“我们这一片现在家里都停电了，你们能不能派人过来看看，我们是金泽园小区的。” 8月6日11时51分，镇平县供电公司客户服务电话接到这样一个群众电话。客服人员立即将这一情况反映给了城区客户服务中心。

5分钟后，电力抢修人员赶到事发现场，发现配电变压器已经严重烧毁。电力抢修人员立即隔离现场，同时积极开展抢修工作。

“你们啥时间能修好啊？这天太热了，没电可不行啊。”人群中不时传来抱怨声。电力抢修人员一边耐心地向群众解释，安抚群众的情绪，一边组织人员紧急调运备用变压器、研究制定施工方案。

12时48分，新变压器运到现场。12时52分，施工方案确定。顶着烈日、高温，抢修人员开始分工行动，验电、拆除烧坏设备、安装新变压器……，抢修工作紧张而有序。经过抢修人员近3个小时的艰苦奋战，设备一次送电成功，断电居民家中恢复供电。