5月17日12点，阜康市供电公司经营副经理陈军、运维检修部主任艾尼瓦尔.克里木、营销部主任王东走进阜广行风热线栏目的直播间。就节目主持人与热线听众提出有关用电问题，作了相关介绍和在线解答。
在直播中，针对近期阜康市民反映停电次数较多的问题。该公司对此做出了相关解释。为了有效减少故障停电次数，该公司积极采取措施，全力提高供电可靠性。加强城区线路设备巡检，积极采用红外成像测温、超声波等带电检测手段，全面排查缺陷隐患并及时处理，减少故障停电。强化线路设备运维管理，结合城区线路改造，对城区线路的控制开关进行优化配置。对城区配网薄弱问题，去年底已特别组织开展了城区线路负荷优化专项工作。同时加大协调力度，及时清除线路树障，防止树障引发故障停电。
在优质服务，方便客户缴费方面，该公司进一步拓展缴费渠道，全力打造和推进“城市十分钟缴费圈”和“村村有缴费点”建设。主动对接各社区、乡镇、农场的商店增加缴费网点，为客户提供24小时便民服务。目前，在阜康市境内各社区、乡镇、农场共设35个百事联、便利圈等第三方代收网点，各供电营业场所均安装24小时自助缴费终端；2016年在文化路、博峰花园、瑶池明珠小区和公务员二期小区新增设10台自助缴费终端；各小区惠民店配置无线POS机17台。并大力推广掌上电力，实现电费缴纳、电费余额和停电信息查询等互动服务。
近年来，该公司一直积极参播阜广行风热线直播节目，广泛宣传电力法规政策，耐心为听众答疑解惑。并向阜康广大群众介绍电网建设、优质服务、行风建设工作方面的成效、存在问题和改进措施，以及今后的想法打算。虚心接受社会监督评价，积极树立供电企业良好社会形象。
