近日，全市创建文明城市正在如火如荼地进行中，为助力“创城”，乌海电业局客服中心积极投身于此项工作中来，将创城工作与中心日常工作相结合,与志愿服务工作相呼应，开展了形式多样的“创城服务活动”。
镜头一：优质服务亮“创城”
“ 在我市创建文明城市工作中，我们营业厅作为具有代表性的服务窗口，大家的一举一动、一言一行都代表着公司的外部形象，对创城工作起着至关重要的作用。”该中心内勤班班长郝睿在晨会上着重强调，并每天利用晨会时间，班长带领班员一起对服务形象、常用服务用语、行为举止等进行规范化培训。同时内勤班设立志愿服务站，增派一名班员“向前一步走”，对客户进行引领，让客户在进入客服营业厅后能“找对人、办对事”，使客户服务更加高效性、针对性。
镜头二：包联共建促“创城”
为使我市老旧小区以崭新的面貌迎接创城，客服中心积极响应开展创城包联共建小区工作，为与我单位包联的富安小区做清扫、除广告、刷墙壁、清垃圾，对小区脏、乱、差的部位进行了“地毯式”大清除，定期每周一次的打扫工作，使得小区旧貌换新颜，着力改善了居民生活环境，在此居住的百姓们不断点赞，同时也表示更愿意维护这样良好的环境，激发了他们全民创城的激情。
“我为创城、创城为我”,创建文明城市多方面改善了我市的环境、提升了我市的文化素质、便利了居民的生活。在创城之际，中心上下都化身志愿者，用他们的实际行动积极投身于创建全国文明城市工作中，用自己的努力为创建文明城市加油添彩。
