“大娘，家里用电正常吧，有什么困难和意见您直接说，也可以随时拔打我们的总经理热线电话，我们会在第一时间上门帮您解决。”
“大爷，春季山区雷雨天气频繁，家中使用频率低的家电可以拔掉电源插头，防止雷电损坏家电，减少安全隐患。”
“大哥，您会使用手机交电费吗？用手机交费方便快捷，您们不用跑几十里山路去交电费，我们操作下给您看。”
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4月13日，春风拂柳细雨润物，在湖南省江永县源口瑶族乡三源村的大山上，江永县电力公司共产党员服务队员正在走访瑶寨群众提供用电服务，这是该公司“电保姆”服务群众用电的一个缩影。
三源村地处江永县西南角的源口省级自然保护区内，位于都庞岭系南部花山北端，最高海拔1757m，生产生活区平均海拔在710m左右，多为斜缓坡，全村14个村民小组零星分布在水库沿岸的山涧中，760多户瑶胞散居在山间林中。由于大部分耕地因库区蓄水被淹没，村内的青壮年劳力基本外出务工，留守在家的多属老人、妇女或儿童。村民们原来的用电是依靠单户水力发电或发电站直供，电压质量低、电价高。2016年，江永县电力公司积极争取农村电网改造政策，为该村迅速实施了电网升级改造，村民们告别了用电难、乱、差的时代，用上了放心电。但是，由于村寨地处深山、信息不畅，用电群体大都是老人儿童，对安全用电、节约用电知识了解不够，不会使用新型便捷的电费交纳方法。针对这些情况，江永县电力公司因地制宜主动对接，共产党员服务队常态化深入瑶寨串门入户，了解生产生活现状及用电需求，征询意见建议，建立特殊客户服务档案，向村民们讲解安全、节约用电常识，为他们检查漏电保护器、开关、插座和线路的安装、运行状况，及时消除用电隐患，指导村民安装掌上电力“APP”、微信交费等新型缴费方式，发放“便民”服务卡公布总经理热线电话，叮嘱村民们遇上用电或生活难题要及时拨打电话联系。
据悉，今年以来，服务队员们已上门服务86户留守老人家庭，消除安全隐患36起，更换漏电保护器、刀闸、插座等20余只，发放宣传资料300余份。
“您们的服务真贴心！村民一个电话，无论是刮风下雨、白天黑夜，电力抢修人员总会在第一时间上门，给老百姓排忧解难，大家都说您们是瑶寨的‘电保姆’。”三源村村委干部傅顺春向服务队员们转达了瑶寨村民的衷心谢意！
