3月29日上午，滨河新区供电分局2019年客户安全座谈会如期在分局三楼综合会议室召开，所辖区域的政府机关、各行政事业单位、房地产开发公司以及部分老旧小区相关负责人受邀参会。会议由分局二级工程师耿焱烽主持，分局班组长以上人员参加会议，营销处副处长张丁伟、电力设施保护警务室乔润喜莅临会议。

会上，参会的客户代表和与会领导首先各自做了自我介绍，彼此搭建了互通有无的桥梁；分局局长吴凯华代表分局作了题为《落实新思想，展现新作为，高质量、高标准推进客户安全用电工作》的工作报告，报告阐明了在2018年滨河分局在乌海电业局“以市场为导向，以客户为中心，打造全新责任蒙电”管理理念的引领下积极履行社会责任、不断加强完善用户侧安全管理的相应机制，通过全年在配网改造、各级保电、可靠供电、安全管理、优质服务和整风肃纪抓作风等方面所做的工作和取得的成绩向与会人员作了汇报，各项工作的“成绩单”也体现了分局在维护安全用电环境和提升优质服务质量的闭环管理和创新举措已卓有成效。

接着，耿焱烽向与会人员传达了《乌海电业局客户侧安全用电管理办法》及相关上级要求，明确客户侧设备安全管理规范的同时，针对滨河分局所辖区域用户实际情况逐一说明了各项制度条款，尤其对即将新报装用户设备接入电网提出了更高的安全管理要求，并针对近几年高低压线路设备受外力破坏、维护不力等情况影响电网安全运行的典型事例做了详细分析，为列席客户代表表明了安全用电、可靠用电的格局是需要树立“文明施工”、“坚持不懈常抓设备维护”的意识，从而结合实际工作情况做实、做细安全管理工作；分局通过直观生动的安全生产微动漫向与会代表详细讲解了在临近电力线路设备的生产场所危及线路安全运行的各种施工手段，强化了大家的安全生产意识，为今后线路安全运行的管理工作打下了良好基础。

随后，客户代表就日常与分局工作接洽、用电管理等情况认真填写了《廉洁从业监督卡》和《供电服务行风信息反馈表》，为分局今后服务工作和安全管理工作等方面的改进提供了有力依据。

电力设施保护警务室乔润喜强调，滨河供电分局所辖区域的特殊性致使他们的工作质量关乎着乌海市政治、经济、文化的发展基础，滨河区的可靠供电与各位参会人员和分局之间的配合、沟通、协调是密不可分的。现在的用电市场，文明用电的重要性愈加突显，也是一种社会责任感的体现，我们在服务侧给用户提供有力支持的同时，更要明确可靠用电的大环境是我们共同构建的；要加强对施工人员的 思想教育和引导，让他们明确安全施工的必要性，将电力法的学习和文明施工放进管理办法中加强执行力；营销处副处长张丁伟则在总结中指出，分局应该发挥技术力量的优势为客户侧的安全用电提供高效服务，打造良好的服务社会形势；利用网络媒体平台搭建多元化信息共享服务，提高社会服务效率，引领全面的民生服务模式；经常开展面对面的交流会，让频繁的沟通成为打造良好安全用电环境的有力保障；定期对用户的安全管理工作进行现场检查，形成有效的多级安全监管机制，同时针对定期检查情况、结合分局所辖区域情况对管理工作进行整改，真正发挥“闭环管理”的实效性。

此次座谈会旨为与会客户代表树立“凝心聚力抓安全，安全用电促发展”的大局意识，严格落实各级文件指示精神的同时，为今后群策群力、集思广益不断完善各级监督管理机制、夯实安全用电基础注入了一支“强心剂”。