为进一步提高服务技能和服务水平，针对资质管理部分人员岗位调整的实际，近日，河南能源监管办组织开展了一次电力业务行政许可审批的培训工作。
随着我省电力业务全面实现网上申报、网上审批、网上监督，服务对象在申报过程中的咨询电话量急增，同时工作人员变动、人员素质也有待提高。为了提高服务质量，实现咨询答复规范化、标准化，使服务对象在网上申报时少走弯路，我办将服务对象提出的问题和解决办法及时进行了归纳整理 ，制作了《关于企业登录问题》、《网上申报问题处理汇总》等作业指导文件公布在门户网站的许可审批平台上。培训由负责网上申报系统维护和管理的人员主讲，以页面截图方式将各种问题和处理办法进行仿真，讲解形象生动，大家对一些常见问题进行了充分的沟通和交流，收到了很好的效果。
资质处负责同志对培训工作作了总结，要求各岗位人员要一专多能，熟悉了解其他岗位业务技能，致力提高服务水平，提升窗口形象。下一步将结合工作实际，不定期开展形式多样的培训活动，促进各项工作再上新台阶。
