今年，是温州电力迅速发展的一年，从投资24亿元用于新一轮城镇和农村电网改造升级，到推出手机APP受理业务，实现电费账单电子化，完成用户接入12500余户，再到投产110千伏及以上输变电工程17项，新增变电容量254万千伏安……据统计，2006年我市每年平均每户居民停电122小时，而到了今年，每年平均每户停电只有8.8小时，市民享受着更加优质的电网服务。
投资24亿全省最多 实现农村电网升级
文成县玉壶镇是远近闻名的侨乡，全镇常驻人口不到两万，在外旅居的华侨却超过了三万。谈起这10年电力的变化，长期旅居意大利的陈建南感触颇深。
“文成的用电高峰是在每年过年期间大量华侨归乡的时候，我记得几年前，玉壶用电环境比较差，电压不太稳，冬天回家探亲时，几次遇到停电的情况，大冬天回来想洗个热水澡都成了奢望。我也是被弄怕了，所以连着好几年也没有回国，而是把父母带出国去住。但是老人家总是喜欢回家，所以最近又回来了。”谈起这次回国的感受，陈建南说，“心里都打算好了，如果没电大不了就去酒店住好了，没有想到我回去开了空调、热水器，什么问题都没有。”这让他感到很疑惑，怎么突然变好了呢?
原来，今年针对文成电网分布零散这一特点，文成县供电公司针对性地开展农网改造工程设计和改造，2.8个亿改造资金创下历年新高，是当地前10年投资量的总和。此项工程不仅提升了整体的农网品质，也提升了分散在电网周边布点的电网质量。
除了文成玉壶，今年我市其他7个县区的农村电网也在经历着同样巨大的变化。温州供电公司配电室事业部主管吴旭光介绍，在“十一五”和“十二五”期间，温州电网蛛网架构建设取得长足发展，但部分县域配电网供电能力仍然薄弱。去年9月，温州供电公司向浙江省电力公司争取到24亿元投资用于新增城农网改造升级，并于去年11月开工建设。全年投资规模是往年的3倍，专项建设工程共计下达249项，截止10月30日，已累计完成227项，预计今年底前完成全部改造工程。
申报电表就像手机购物 最快1天到户
近年来，国家电网公司先后推出了95598网站、掌上电力、微信等电子服务渠道，为广大电力用户提供全天候的电量电费、停电公告、电费缴纳等信息互动服务，打造智能化、便捷化、互动化的网上营业厅，实现足不出户、一站式办理，进一步提升客户服务质量。
今年9月，丁山垦区小微创业园161户企业在温州供电公司滨海供电所员工指导下，仅用4天时间便完成“掌上”低压报装申请，并在短期内全部完成现场装表。以往多次往返营业厅的繁琐报装流程变为仅用拇指点点的一个步骤，创业园的161户企业用户充分感受了到高效便捷的“互联网+”服务，事后，他们专门拨打95598客服专线表扬滨海供电所，还送去了锦旗。
滨海供电所所长严宪君说：“原先的低压报装申请，用户从申请到工作人员的现场查看，再到审批通过和装表，最快也要3个工作日的时间。有了‘掌上电力’APP，推出‘一站式’服务模式后，申报就如同在手机上购物，如果是上午申报，最快当天下午电表就可到户，用户可以根据需求预约工作人员上门服务，也可以通过手机端查看业务进展信息，真正享受足不出户的服务。”据统计，目前温州供电公司线上受理已完成低压15208户，高压758户。
目前温州地区集中推广“掌上电力”、“电e宝”手机APP以及“浙江省电力公司”公众微信号的应用，APP线上受理业务类型包括高压新装增容、低压新装增容、低压居民峰谷、基本电价计费方式变更、暂停、暂停恢复、调需量值、低压更名。11月底，表计申校、减容、计量装置故障、增值税变更、过户等业务将上线。截至11月9日，温州地区电子服务渠道累计使用客户数230.34万，其中“掌上电力”APP注册客户数累计达29.06万。
开展带电作业 有效减少居民停电时间
今年8月19日，在乐清10千伏纬二Y204线带电作业现场，温州供电公司配电运检室、乐清公司、永嘉公司、文成公司等四个单位的12位带电作业人员第一次联合完成配网带电作业，真正实现“能带不停”的电网服务。
温州供电公司配电送检室副主任郑民介绍，目前全市共有117人拥有带电操作证，“带电作业是一种高危作业方式，人员作业期间需全程穿着密不透风的绝缘服，每次作业1.5~2小时。在炎热夏季，绝缘服内的温度高达40多度，极易造成工作人员中暑、晕厥等症状，且大多数作业在高空中完成。为了尽量减少停电检修给市民带来的影响，作业人员努力克服各种困难实施带电作业。”
今年以来，温州供电公司依托现有资源，结合地域特点，跨县市区统筹实施地县一体化联合作业项目，以市区(负责永嘉、乐清、洞头)、平阳(负责瑞安、文成)、苍南(负责泰顺)为中心构建3个区域作业中心，建立“区域协作、市县一体”的配网不停电作业体系架构，全面支持各县区开展不停电作业。今年启动市县一体化带电作业以来，温州供电公司平均每周开展带电作业115次，截至10月底，温州供电公司共成功实施配网带电作业2936次。
城区网格化抢修一条龙 高效便捷质量高
今年7月12日晚上7时05分，市区陶宅664线B相线路接地;7点30分，广汇659线全线跳闸，短短半个小时内连出两个高压抢修任务，而炎热的天气让市民一分钟都无法忍受。最终，这两大抢修任务5个小时全部得到解决，这得益于抢修班组优化提升。
抢修班长制定出最快捷、最有效的抢修方案，调动所有资源，根据故障类型制定初步计划，特殊情况两队同时出动，减少中间繁杂步骤，大大缩短故障寻找、修复时间，使抢修工作更加得心应手。一名抢修师傅说：“抢修就是急诊，原来是急诊后汇报中心会诊，再出动医生手术。我们现在是把手术台直接搬到急诊现场，能不快吗!”
为了更便捷快速地服务客户，今年，温州供电公司在鹿城区设立主城区20分钟抢修圈，函盖44平方公里，120万常住人口，30万电力用户。具体划分为西城片、解北片、东门片、上陡门片、中心片、市府片、南浦片、里垟片、水心片、雁湖片、CBD片等11个抢修圈片区，布置6处抢修驻点(片区值班室)，每个驻点配备6名驻点人员，实行每班2人，3班3轮值勤制度。当值人员可以更好地管理自己的抢修片区和所属线路，对重复发生的和故障多发的区域能更好地把握故障点所处位置，提升了抢修圈网格化优势，整合细化主城区抢修人力资源。同时配备第二梯队随时待命，短时间难以完成的故障，立即转交给第二梯队完成。
目前鹿城供电分局抢修外协驻点队伍共配备抢修车7辆、工程车4辆、五菱面包车7辆、吊车1辆、电动摩托车15辆，一梯队人员总计68人，有力保障了市区供电安全。
