国网河北电力公司上线企业级数据智能检索平台

　　2月5日，在河北石家庄鹿泉区供电公司寺家庄供电所，一名客户向供电所员工荣召召咨询增容业务。荣召召从手机上打开“e点智寻”平台，说出要查询的信息：“东营西街村村内2号台区的变压器容量。”“e点智寻”当即给出了变压器容量信息。根据信息，荣召召现场解答了客户疑问，介绍了设备增容办理流程。

　　2023年11月底，国网河北省电力有限公司自主研发的面向源数据的企业级数据智能检索平台“e点智寻”上线应用。平台上线以来，日均检索量超万次，单次信息查询平均用时缩短92%，明显提升了该公司员工获取信息和数据的便捷度。

　　2021年以来，为了更加深度地融合业务需求和数字技术，充分发挥数据要素价值，国网河北电力在机器语言检索、关键词搜索等查询技术的基础上，探索研究以自然语言直接查询获取数据结果的技术，自主研发“e点智寻”平台。

　　平台打造过程中，国网河北电力深度结合电力行业特征，运用人工智能预训练模型实现意图理解和语义转换，将自然语言转化为数据查询指令，以此应对多种场景下的查询需求。依托数据中台、指标报表中心，该公司汇集了设备、营销等专业512项核心数据，融合1400余份专业知识库文件，将其用于预训练模型的适应性改进。在实际工作过程中，平台以预训练模型为核心，结合知识图谱、多轮对话等技术，实现跨业务数据快速检索。

　　针对专业部门、基层一线员工等不同的需求，平台具备智能问答机器人、差异化日监控早报看板等多项功能，可以实现关键指标“一语”查询、日常业务自动办理，提升了基层人员工作质效。

　　截至目前，平台已覆盖国网河北电力7家地市供电公司、98个县级供电公司及767个供电所，辅助基层员工获取数据超百万余次。国网河北电力正持续深化挖掘基层员工需求，滚动拓展平台应用场景，推动提升模型识别正确率，不断扩大数据覆盖面，进一步为基层减负。(庞彦娟 彭姣)