1月11日从江苏宿迁供电公司获悉，该公司自主设计开发的业扩服务管控系统上线运行，进一步提升业扩服务效率。
2020年10月，宿迁供电公司市场与大客户服务室大客户经理班围绕如何解决业扩报装业务中的流程和管理问题，梳理业扩流程，自主设计开发业扩服务管控系统。经过两个月的试运行，系统于近日上线运行。
据介绍，业扩服务管控系统结合业扩工作实际情况，采用程序化、格式化的服务信息技术，可提升业扩报装服务的规范化和标准化水平。系统可协助客户经理制订勘查、验收工作计划，编制工单服务报表，汇总业务信息，具有服务信息一次录入、多表共用、快速填写、快速检索等功能，节省客户经理处理报表时间。
“我们通过深入梳理和讨论，采用信息技术将客户经理从繁重的服务报表信息中解放出来。这有利于提升服务的标准化和规范化水平。”宿迁供电公司大客户经理仝进说。他介绍，宿迁供电公司还将根据工作需要对该系统进一步升级和优化。
评论