“想不到足不出户就能办理业务,如今电力部门的工作效率是越来越高了。” 3月25日一大早,干小姐用掌上电力APP为自家新房申请办理了用电新装业务,从受理到通上电仅用了20分钟,干小姐又惊又喜。
25日一大早,原打算到国网绍兴供电公司店里营业厅办理新房新装业务的干小姐,无意间打开手机掌上电力APP时,发现可以在网上申请办理,于是抱着试试看的态度,输入了自己的基本信息。两分钟后,电力服务人员就和干小姐取得了联系并预约了装表接电时间。按照客户的要求,电力工作人员准时来到申请办理业务的小区,迅速为该用户的新房进行了装表送电。
互联网上受理业务,改变了用户必须到营业厅才能办理的传统模式,极大地方便了客户,节约了时间,提高了办理效率。同时,客户还可以通过互联网实时查询到办理的业务进程。
据了解,随着“互联网+”智能互动服务创新体系建设工作的不断推进,未来越来越多的营销业务将被运用到互联网上,开启线上全天候受理,线下一站式办理的工作模式,将使越来越多的客户享受到优质高效的“互联网+”服务体验。(方 洁 黄俊杰)