近日,为应对售电市场放开,增强客户忠诚度和价值感知,引导用户合理安排用电,泉州供电公司正式启动“购电制及用电积分”业务推广活动。
为确保本次活动有序开展,该公司制订了详尽的推广操作方案,成立推广领导小组及工作小组,组织开展阶段营销活动,进行电力积分计划宣传和普及,增强用电客户“先付费、后用电”的理念。
购电制业务是一种利用现有智能电表进行先付费的电费结算模式,即客户在用电前需要存入相应的购电费,供电单元进行每日结算,按月清算。当客户余额不足时,将启动客户的停电申请。即“先购电,后用电”。此次用电积分制的重点推广客户群体及重点宣传对象有以下三类:批量新装小区居民用户、电力账户内有长期预存余额的用户和代扣代缴用户。
为鼓励客户办理购电制业务,泉州供电公司采取“积分制”奖励,签订购电制合同即可一次性获得2000分积分,通过预存电费和电子渠道缴费的方式也可获得相应的积分,客户可根据积分数量兑换礼品,积分越多可以兑换好礼。
泉州供电公司从客户利益出发,普及购电制,推行购电积分计划和积分兑换,统一操作流程,提高服务质量,提升服务水平,带给客户更好的购电用电体验。(陈婉清)