“系统显示，黄河鑫业有限公司今年前11个月用电68.75亿千瓦时，在本月要安排人员跟踪这个大客户，像以往一样按时收回12月份电费。”青海西宁供电公司营销部高压用电检查及服务班班长徐东晓说道。近期，西宁供电公司组织营销专业人员，相继走访了青海铝厂、桥头铝电公司及西宁钢厂等大工业客户，了解客户用电需求，分析和掌握年末售电情况，提前掌控电费回收风险。
岁末将至，面对严峻的电费回收形势，西宁供电公司统一部署和安排电费回收、重要客户、营销评价等工作，该公司积极采取电费回收新举措，出台年底电费回收方案，以控制风险、颗粒归仓为目的，采取多项措施，加大电费回收力度。该公司要求所属各单位主要负责人按照电费回收时间节点和回收目标要求，把电费回收作为刚性任务，将指标、职责、措施落实到人，实行日过问、日报告、日跟踪、日落实的监督与管理机制，层层问责；以分类分级管理、停电协商制等方法，切实制定电费回收紧急预案，发放交费提醒通知单；针对钢铁铝业重点客户实际情况，量身定制电费催交方案和分批次催交回收计划，并明确专人每天掌握系统进账情况，做好分析与研究，做到保电费、稳负荷，编织一张措施到位、人员尽责的电费回收“保障网”，有效规避欠费风险，确保电费足额回收，打好年底电费回收攻坚战。
此外，西宁供电公司应用“互联网+”创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，交费渠道多元化，大力开展手机客户端、微信、95598网站等交费业务。该公司还不断升级改造供区内自助交费营业厅,其中的团结桥营业厅和石头磊营业厅新设置的4台24小时自助交费机已投入使用，为该公司电费及时结零提供了有力支撑。目前，该公司建成A级营业厅1个，B级营业厅9个，C级营业厅17个，D级营业厅6个，同时开设24小时自助交费营业厅8个。
西宁供电公司电费回收策略
1坚持“稳存量、促增量、挖潜量”营销工作策略，积极开拓电力市场，派专人跟踪走访大客户，分级分批次催交回收，提前管控电费回收风险。1～11月售电量338.74亿千瓦时，累计回收电费130.83亿元。
2应用“互联网+”创新电网智能化管理模式，创新多元化交费渠道，鼓励客户预存电费、推广自助交费。目前掌上电力绑定2.99万户，微信绑定3.69万户，95598网站注册2.2万户，支付宝交费比数超过15万比，使催交人员责任性投诉明显下降30%。
