“前段时间，我还在海外一线忙投标的事情,但是老妈凌晨2点突然得了急性肠炎，家里无人照应，我马上拨通了我们公司工会的24小时爱心服务热线，老妈很快被送到医院救治了。有了我们公司做后援，我在国外打拼也安心。”南瑞集团国际公司驻外员工韩建波颇有感慨地说。
2016年1月以来，南瑞集团国际公司工会积极响应中华全国总工会“面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层”的活动要求，并认真落实南瑞集团员工关爱计划，不断深化员工“八心关爱”工程——放心、挂心、留心、信心、交心、尽心、雄心、安心，服务全体员工，为员工凝心聚力攻坚克难奠定了坚实基础。
关心员工“在外的事”，助前方“作战”
南瑞海外员工遍布很多国家和地区，其中不乏环境恶劣、卫生条件较差的地方。2016年，南瑞集团国际公司为驻外员工购买国际旅行保险110人次，提供海外紧急医疗救助，开展海外流行疾病预防讲座，普及海外防疫知识，为生病的驻外员工提供放心的安全保障。
不仅如此，该公司还为驻外员工建立了紧急信息联系卡。信息卡内容包括持卡人的血型、国籍、紧急联系人的姓名和电话、疾病史、语言等，语言包括英、葡、西、俄等集团海外项目涉及的主要语种。该卡能在驻外员工遇到紧急情况时，帮助他们在最短时间内获得救助。
《出差/出境人员安全手册》是该公司海外员工必须人手一册的。其中包含海外常驻人员安全注意事项、出差须知、各种传染病等内容。为了不让手册流于形式，该公司规定，所有出差、出境人员必须通过安全考试才能驻外工作。同时，根据办事处所在大使馆的安全预警提示，专人负责及时将安全提示通过信息平台告知各位出差、出境同事。一旦出现紧急情况，立即启动紧急预案，确保驻外员工的人身安全。
该公司特别留心长期远离家乡员工的心理健康，不定期开展员工思想动态调研，以民主对话“一对一”等方式听取意见建议，保证员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决。
关心体现在细微之处。时差对照表也是一项体贴的管理措施，以周为单位，该公司统计所有驻外员工的国家与北京时间的时差，减少驻外员工深夜受扰的情况，确保驻外员工的充足休息。
“为了给员工增强信心，我们公司总不忘给我们开展各类专业技能培训。”该公司经济法律部王凯说。这样的培训内容广泛，如电力工程概预算、合同签订的审核流程和风险分析、经济法律管理应用系统合同管理使用、海外营销经验交流等，可以提高全体员工的职业素质和专业能力。
关心员工“家里的事”，解后顾之忧
在海外工作的员工，家里总会有很多操心的事。南瑞集团国际公司尽最大努力，把这些操心事都揽过来，为员工彻底解决后顾之忧。
该公司推出的南瑞国际公众号是员工交心的平台。2016年，微信平台推送信息达100余条，涵盖了公司要闻、员工关爱、先进典范展示和活动通知等，还特别结合国际公司工作特色，开辟了“英语学习角”“人在海外苦与乐”等专栏，得到大量员工的点击和留言，增强了企业与员工之间的有效互动；还举办了员工关爱座谈会，对员工提出37条问题和建议及时回应和解决。
该公司建立起海外员工联系制度，提供尽心尽力的后勤保障，安排专人做好出入境签证办理、机票定制、保险办理、租房付款、税务法律事宜处理等服务。积极为常驻海外员工购置工作和生活必需品，定期挑选心理疏导、突发事件处理等方面书籍送到海外办事处。
为了增强海外员工的凝聚力，让长期驻外的员工更好地了解企业各方面的情况，该公司将《远航》企业文化专刊，通过电子邮件发给驻外员工。积极营造人尽其才的良好环境，帮忙驻外员工规划职业生涯，为员工搭建施展才华的平台。
员工家属自然也是该公司的关注对象。南瑞集团国际公司成立了爱心帮扶中心，设立24小时爱心热线，派车接送家属去医院数次，收集梳理驻外家庭详细档案。“即使家里有老人，我们在外面也特别安心。”该公司驻澳大利亚员工马振宇说。
