10月28日，北戴河阳光明媚，海风习习。10名穿着红色马甲的国家电网冀北电力（秦皇岛北戴河）“夏都”共产党员服务队队员趁着周末，一大早便来到海滩捡拾游客丢落的垃圾。半天的工夫，3公里长的海岸线干净、整洁了许多。

北戴河“夏都”共产党员服务队成立于2012年3月，现有队员24名，是一支由北戴河供电公司客户服务分中心全体员工共同参与的供电服务队伍。队员们针对北戴河地区电网建设、应急抢修、供电服务、社会责任等工作，常态化开展具有地方特色的志愿服务活动，成为当地一道靓丽的风景线。

主动服务旅游产业

“旅游旺季的时候，多亏了供电企业的贴心服务，我才敢把空调全打开。屋里凉快，游客也愿意住。现在的生意特别好，能比去年多挣1万多块呢！”10月3日，国庆黄金周期间，北戴河灯火通明，草场村一家民宿的负责人李成信一边处理着客房订单信息，一边高兴地向前来走访的党员服务队表示感谢。“他们把老化的开关换成新的，还把客栈里所有的用电设备都检查了一遍，又告诉了我们许多安全用电知识，服务是真好！”说起今夏党员服务队的服务工作，另一家民宿负责人任桂荣也笑呵呵地走了过来。

近年来，秦皇岛市加速推进旅游供给侧改革，北戴河地区的旅游民宿产业蓬勃发展。进入旅游旺季，线路过载情况时有发生。为了从源头解决北戴河民宿用电难题，2018年，队员们充分发挥先锋模范作用，加班加点克服重重困难，如期完成北戴河10千伏海滨镇台区新建工程、10千伏西山街道台区新建工程等5项配网工程。截至目前，党员服务队累计安装箱式变压器13台，惠及5个行政村2100余家民宿。

为提升服务水平，党员服务队成立了“手拉手”专项服务智囊团队，在旅游旺季到来前，摸底民宿建设数量和负荷使用情况，主动上门服务，解决客户业扩报装、负荷不足等方面的问题。

旅游旺季，党员服务队延长夜间售电时间至22时，还成立了安全用电指导小分队，定期到民宿开展安全用电指导，协助客户消除安全隐患。党员服务队按照行政区域划分网格建立服务范围圈，指定一名队员担任一片服务区域网格长，定人定点针对民宿集中的大负荷台区加大设备线路夜巡、特巡力度，及时调整不平衡电流，进一步保证民宿用电稳定可靠。

“最热的那天晚上突然停电了，党员服务队在40分钟内就恢复了供电，第二天下午又来做台区负荷分割。队员们累得工作服都能拧出水来，晚饭也顾不上吃，一口气干到凌晨1点，彻底解决了村子用电难题。”9月5日，带着村民沉甸甸的谢意，北戴河区海滨镇草场村党总支书记刘东波将一面锦旗送到党员服务队队长王利民手中。

刘东波说：“草场村共有1200户村民，民宿多达530余家。如今，民宿经济已经成为村里的支柱产业。今年，多亏了党员服务队的优质服务，旅游旺季时，跳闸次数较往年减少了90%，稳的不仅是电压，还有民心。”

提前介入保电更从容

近年来，随着北戴河旅游经济的快速发展，当地举办的各类重大活动也逐年增加。为保证重大活动供用电安全可靠，党员服务队选拔劳模、技术能手、服务标兵担任分队长，发挥“领头雁”作用，提供个性化、保姆式服务，把供电保障工作做到细枝末节。

“您好，我是2018河北省旅游产业发展大会的保电人员，现在需要进场巡视设备，请有关方面配合。”9月16日13时，分队长李景江带队来到大会现场。“晚上7时30分才开幕，你早上检查方案、上午落实人员、中午检查器具，现在已经到了现场，一刻都没闲，搞得我们也很紧张。”队员刘晓光一边笑着说，一边将一台应急发电车开进了场地。

为保障大会可靠供电，党员服务队采取提前、主动介入的工作模式，与政府相关部门和主办方共同商议保电方案，并反复开展模拟演练。

因为前期工作做得扎实，到了现场后，李景江和队员们既从容有序又游刃有余。李景江将队员分成3个小组，分别巡视低压配电室、电缆、变压器等设施。19时30分，开幕式准时开始，随着背景屏幕越来越亮丽，用电负荷也越来越高。李景江紧紧盯着配电室内设备运行的每一个数据，不敢有丝毫大意。“演出结束，保电任务圆满完成。”22时20分，宾客散去，李景江向王利民汇报道。

近两年，针对重大活动供电保障，党员服务队将涉及保电区域的110千伏变电站，由无人值守改为专人值守，同时，队员在线路特巡中还开展“三亮三比”活动，24小时待命，随时做好应急抢修准备，确保万无一失。今年以来，党员服务队累计完成重要客户保电工作300余次，完成重大活动保电500余场次，赢得主办方一致好评。

志愿服务践行社会责任

“当时年龄小，最亲的人一个个离开了我，对我的打击很大。是供电企业的帮扶，让我有了活下去的勇气。阿姨们给我织的毛衣，我现在还留着呢。”10月18日，抚宁县台营镇青山口村的郭海静拿着新婚的喜糖，专程来到了秦皇岛供电公司。她说：“过上现在的幸福日子，永远不会忘记恩人。”

2010年，12岁的郭海静学习成绩优秀，但却因父亲病逝、母亲病重，一度辍学在家，性格变得郁郁寡欢。王利民在一次走访中了解到情况后，便开始资助郭海静，不仅帮助她重返校园，还隔三岔五送去米面油等生活必需品和文具、书籍等学习用品。党员服务队成立以后，将郭海静纳入帮扶对象。队里的女队员还买来毛线，织成毛衣送给她。党员服务队的爱心活动引起社会广泛关注，许多爱心人士纷纷加入到志愿服务行列，帮助郭海静顺利读完初中、高中。

多年来，党员服务队相继资助数十名贫困学生，不仅捐钱捐物，定期慰问、看望，尽最大努力解决他们学习、生活方面的困难，还关注孩子们的身心健康，开展心理辅导。

结对帮扶青龙满族自治县出头石村贫困户王庆华，帮他找到脱贫致富的路子；义务为孤寡老人更换老旧线路、开关；看望留守儿童，宣传安全用电知识……自成立以来，党员服务队积极参与扶贫济困、帮孤助残、爱心助学、环境保护、抢险救灾等多项志愿服务活动。队员们建立了“三色桥志愿服务”微信群，定期向社会公布志愿服务活动内容。

在志愿服务活动中，党员服务队不断总结经验，编制了工作手册和服务手册，通过“道德讲堂”“文化讲堂”“三会一课”等方式，让优秀队员讲述服务过程中的经历和体会，带动更多员工加入到志愿服务中来。截至目前，党员服务队累计开展志愿服务1000余次，义务帮扶困难群众200余次。