改革开放40年来，我国电力可靠性管理伴随着电力工业的迅猛发展，经历了从无到有、从小到大、从摸索到熟稔并屡屡创新的过程，取得了有目共睹的成绩。

伴随着改革开放的春风，南方电网公司在改革大潮中诞生，在激流中奋力创新而行，逐步将可靠供电打造为服务南方五省区的一块“金字招牌”，以实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，彰显了作为中央企业的责任担当。

摸爬滚打初相识

供电可靠性是从客户角度来评价供电企业，可靠性作为最末端指标，实际上最能反映电网企业的整体运作。

打开时光的卷轴，回望1978年的中国，改革开放后经济发展对电力工业提出新要求，北京首次举办美国展览会，参会的美国专家作了电力可靠性的专题报告。同年，我国派出专家学者访问了美国和日本，考察了两国电力发展状况，首次接触了电力系统可靠性准则。自此，中国电力可靠性事业大幕拉开。

但是，在那个年代，很多人没有认识到可靠性的重要性和作用意义。“没有人说可靠性是供电企业的核心指标，当时最关注的是供电量。”深圳供电局办公室副主任兼综合服务中心（离退休服务中心）主任刘莎坦言，从1991年开始负责供电可靠性工作，感觉到变化最大的还是从2007年。

当时，南方电网公司以“先试点、后推广”模式，选择广州、深圳等供电企业作为试点单位开展提高供电可靠性工作。

刘莎说，当初花了几个月时间做调研、运用鱼骨图分析，形成广东电网公司第一本可靠性分析报告。报告出来后，在南方电网公司系统都引起比较大的震动。报告显示，2007年，深圳城网、农网加起来年平均停电时间70多小时。因为当时电源不足，经常出现限电，企业开三停四甚至开二停五成为常态。

无独有偶，广州供电局亦有相同的阵痛。翻开广州供电局的年鉴，2007年，广州市全口径停电时间为27.64小时/户。

“与国际先进的新加坡、伦敦等地以分钟来计相比，完全不在一个层次。”曾担任供电可靠性主管多年、现任鼎信科技公司主管的赵继光说，当时，南方电网公司多个供电局对于用户停电时间的统计，还只有一个模糊的概念。

是年，南方电网公司提出以供电可靠性为总抓手，减少客户停电时间。

换的不仅仅是马甲

40年电网巨变。坚强网架为供电可靠性提升提供了强大的“硬件”，装备升级、技术进步则成为有力的助推器。

在摸清门路，找到套路后，短短几年时间，珠三角城市停电时间便呈阶梯式下降，而且各单位之间的差距也越来越小，呈现出你追我赶的态势。

“一个用户打电话来说家里没电，接通95598后，马上有自动语音告诉他是什么原因停电，只要这个电话号码在供电局登记的，就可以告诉他是计划停电还是故障停电，如果过几分钟再打，可以告诉你已经在抢修，什么时候可以复电。”广东电网公司佛山供电局生技部副主任王俊丰给记者描绘了这样一个场景，看似简单，背后却是管理上很大的付出，这是整个数据集成的结果。

据介绍，佛山供电局重新制定了配网故障快速复电流程，实现了配调、95598呼叫中心和配电运行单位的故障信息自动交互，信息的“秒级”传输。

广东电网公司珠海供电局的快速复电能力也频频受到客户“点赞”。“加装了配网自动化系统后，好比是为配网线路装上了大脑，能实现自动定位、自动隔离、非故障段自动复电。”珠海供电局相关负责人介绍说。数据显示，由于配网自动化系统的应用，电缆故障隔离时间由56.3分钟缩短为21.6分钟，架空线路故障隔离时间由3.3小时缩短为30.38秒，提高了抢修效率。

目前，南方电网公司服务区域内的多个城市配网可以实现80%以上的转供电，即一条线路故障或者停电时，可以通过另外一条线路“无缝转电”到用户，用户丝毫感觉不到供电变化。而佛山、中山供电局，已经成为全国仅有的两个供电面积超过1000平方公里、配网自动化基本实现全覆盖的企业。

“从国外的经验来看，配网停电时间减少到1小时，需要加大配电网的投资力度，大幅提高配电网的环网率，大幅提高配电自动化覆盖率，大幅提高配电网设备装备水平。”南方电网公司生技部负责人表示，坚强的主网和配电网网架和灵活的配网接线方式，卓越的停电管理水平以及先进的配电网装备技术水平，是停电时间少于1小时的基本条件。

“五个九”伴城市崛起

一个城市的崛起折射出改革开放以来，供电可靠率水平飞速的巨变。

广东佛山，全国第一个提出开放用电的城市，在改革开放之初，这里的民营企业如雨后春笋，小工业遍地开花，用电需求也随之越来越大。在上世纪90年代，佛山陶企井喷式发展时，一旦遇到停电，陶企们一个个投诉如雪花般

飞来。但如今，佛山的广东金融高新区供电可靠率达到99.999%。

“五个九”（供电可靠率达99.999%），也是不少企业如IBM选择落户金融高新区的重要原因之一。

高供电可靠性得益于广东金融高新区建设启动之初，供电部门为其量身定制的“A类供电区域”专项电力规划。更为关键的是，供电部门在该区域应用国家“863”计划项目的配网自愈控制技术。当核心区域配网在发生系统故障时，可在2秒内实现网络重构并恢复非故障区域供电，实现系统故障自动定位、故障自动隔离和非故障区域自动复电的功能。

目前，广东金融高新区核心区域配网可转供电率、中压线路电缆化率和具备“三遥”功能的配网自动化率均达100%；核心区域用户年平均停电低于5.2分钟，与上海陆家嘴、深圳福田等国内同类金融密集地区处于同等水平，堪称世界一流。

减少停电时间，提高客户体验。“重复停电用户比例、配网自动化覆盖率、故障停电实际转供电率”……从最初仅仅注重减少停电时间这一个笼统的指标，到如今细化成关键业务环节的19个过程管控指标，广东电网公司导入精益管理理念，导入DMAIC“定义—测量—分析—改进—控制”的精益管理工具，构建了省、地、区、所分层运用的供电可靠性精益模型，并于2017年年初在全省推广。

广东电网公司生产技术部副主任周强辅解释说，这19项指标以前散落在各个专业领域里，现在更加系统，颗粒度更细。也就是说，减少客户停电时间反映在19项指标的每一项指标里面，要达到国际领先和国内领先，需要用这里面的每一项具体指标来衡量，而不只是单纯的一个笼统概念。

“以前，停电1小时几乎是不敢想象的事，如今离这个目标越来越近了。”周强辅说，经济的高质量发展需要更可靠的供电支持，“这一点，我们必须持续发力”。

西部山区“往上跳”

东西齐头并进，服务全面小康。

贵州电网公司生技部生产指标与可靠性专责李欢从事可靠性管理工作已经13年。他说，多年来，可靠性经历了非常多的改变，其中印象深刻的是可靠性管理的“三变”：一是有形到无形之变，二是统计到管理之变，三是单兵作战到协同推进之变。

“在快速抢修、综合停电、自动统计可靠性数据等方面，佛山供电局有优良的管理沉淀，为我们提供了快速提升相关工作的重要参考。”这是在与佛山供电局结对子后，贵阳供电局生产设备部可靠性管理专责李世双一个很深的感受。

2013年，是南方电网公司东西结对提高供电可靠性的第一年。西部地区通过打基础，吸收先进经验，在减少用户停电时间上降幅巨大。

“通过东西结对子，师傅既带出了一批徒弟，也修炼了内功。”赵继光认为，东部的供电可靠性经验极大地促进了西部地区基础管理水平提升，特别是在观念意识上的突破。

此外，南方电网公司生技部按照“抓两头，促中间”思路，通过搭建客户可靠供电“创一流”结对共建、“补短板”结对攻坚平台，建立了“到局、到县、到所、到班组”的结对模式，推进东西部可靠供电齐头并进。

依托东西结对攻坚平台，推动可靠性管理成果拓展，促进东部先进地区百尺竿头更进一步，让资源禀赋相对落后的单位发现指标背后的电网结构、装备和管理问题，制定切实可行的追赶路径和行动计划，“跳一跳，够得着”，促进东西两地相互促进，共同提高，以具体行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

全国供电可靠性自2010年开始发布以来，南方电网公司供电范围内城市供电可靠性排名稳步提升。从发展趋势来看，由开始的珠三角城市一枝独秀，到近年来粤西、西部省份山区城市异军突起，反映出在南方电网公司“以供电可靠性为总抓手”的创先思路下，东西部地区呈现出齐头并进的局面。

时至今日，中国电力工业步入大电网、大机组、高参数、特高压和智能化、绿色化的新阶段，可靠性管理更成为保证电力系统安全稳定运行不可或缺的重要手段。在供电可靠性管理上，南方电网从不熟悉“国际语言”到引入“国际打法”进行本土化实践，机制逐步完善，套路日臻成熟。然而，越往前走，增长空间越小，提升越难。展望未来，南方电网仍需要苦练内功，更加兼顾经济与效益，更加注重精细化管理。

全国电力可靠性40年大事记

1982年，我国在杭州召开电力可靠性研讨会，并决定出版电力工业可靠性译文集，举办培训班，以扩大影响。

1983年，《电力工业可靠性管理》译文集出版，向我国电业界介绍国外电力可靠性工作的大致轮廓，借以扩大眼界，打开思路，为我国推进可靠性管理工作借鉴经验。

1984年，《发电设备可靠性、可用率统计评价暂行办法（试行）》颁发，并在广西南宁召开“中国电机工程学会可靠性专业委员会”成立大会。

1985年1月11日，“电力可靠性管理中心”成立，翻开了我国电力可靠性事业崭新的一页。

1985年3月20日，电力可靠性管理中心创办了“电力可靠性管理简报”，不定期发布各项电力可靠性指标统计资料和可靠性管理工作动态。

1988年，电力可靠性管理中心首次编辑出版了“全国发电大机组手册”，收录了全国火电100兆瓦，水电40兆瓦及以上容量发电机组所在电厂名称、机组号、主设备制造厂家及投产日期等资料。

1989年，首次发布39个城市1988年的供电可靠性指标。

1992年，《电力可靠性管理工作若干规定》下发，为可靠性管理工作的法制化、规范化奠定了基础。

2003年11月，《<电力可靠性管理暂行办法>实施细则》印发。

2017年，《中国电力行业可靠性年度发展报告》首次编发，这也是我国电力可靠性发展的第一个年度报告。

南方电网供电可靠性大事记

2007年，启动与国际先进水平电力企业对标，学习用通行的“国际语言”——供电可靠性指标，与国际先进电网企业对话。

2009年，公司通过开展“提高供电可靠性、科学发展上水平”实践活动主题，再次重申供电可靠性的重要性，使其成为公司践行科学发展观的一面旗帜。

2013年，在党的群众路线教育实践活动中，公司将“紧抓供电可靠性，解决群众用电突出问题”作为活动的重要内容，提出必须“重点突破，转型升级”。同年8月，开展东西结对子活动，系统促进东西部地区共同提升供电可靠性。当年，西部地区全口径停电时间15.58小时，同比减少24.71小时，平均降幅达61.34%。

2016年，开发了供电可靠性模块，所有停电数据由前端模块自动推送，基础数据也由GIS系统自动变更，工作人员只需要按照流程做数据的审核，可靠性数据不需要再通过人工录入。可靠性数据实现了一套数据多方应用，与相关业务模块有效关联交互，实现与计划检修、故障抢修、缺陷、跳闸、客服报障等数据的贯通。

2018年，制定了《公司提升供电质量暨185611停电时间1小时行动方案》的升级版（2018版），抓两头、促中间，推进东西部地区供电可靠性齐头并进，着力解决不平衡不充分问题，改善营商环境。

在国家能源局和中国电力企业联合会发布的电力可靠性指标榜单中，2015年、2016年、2017年连续三年，南方电网所辖供电企业在全国城市供电可靠性排名中位居前三名。

2018年8月28日，国家能源局发布2018年上半年全国52个主要城市供电企业用户供电可靠性指标。通报显示，在全口径平均供电可靠率指标中，佛山、东莞、深圳、广州分列全国1—4名，用户平均停电时间均少于1小时。