在国家电网有限公司第三届职工代表大会第四次会议暨2019年工作会议现场，有这样一群人。

他们之中，有人近20年扎根带电作业一线，有人在抢修现场从粪便污水中捞起电缆，有人让海岛用电变得更加节能环保，有人推动电网技术走向世界，有人瞄准综合能源服务领域潜心研究……

他们是公司2018年度特等劳动模范和国网工匠，是公司广大职工的优秀代表。新时代是奋斗者的时代，聚焦建设世界一流能源互联网企业，如何守正创新、担当作为，特等劳模和工匠想用他们自己的故事，作出精采的阐释。

关键词一：创新始终把创新作为第一动力

一基电杆、三条导线、10千伏电压，国网工匠、北京昌平供电公司运检部配电线路带电作业班班长王月鹏正在工作现场忙碌着。

6000多个日日夜夜，王月鹏带电作业从无纰漏，被称为电力“外科医生”。用王月鹏的话说，带电作业就是在带电的线路和设备上开展安装、检查、维修等工作，这项工作对作业人员的技术水平要求极高。王月鹏揽这“瓷器活”已近20年了，他的秘诀是创新。在他创新研发的“金刚钻”中，“配电线路带电作业绝缘引流线支架”可以解决线路带电作业时高压引流线摆动过大、作业危险系数高等问题；“抱立杆型导线固定装置”可以减少工作人员触碰导线的次数。

王月鹏说：“创新是第一动力。我们要提升用电可靠性，需要增加带电作业的次数。作为班长，我有责任带着大家安全出门安全回家。我创新研发这些工具，就是要保障大家更安全地开展带电作业。”

把创新作为核心优势的，还有公司特等劳模、辽宁抚顺县供电分公司配电运检一班班长刘传波。

会议间隙，刘传波站在会场外认真看着展板，他边看边读出声来：“坚持创新驱动发展，不断增强企业活力……”1984年出生的他，在技术创新领域取得了优异成绩。他研发的国内首台低压电缆交流耐压试验装置，有效解决低压电缆由于故障导致的客户反复停电的问题，检测出故障电缆306条，累计长度73千米，创造经济效益2197万元。刘传波说：“荣获公司特等劳模称号是对我工作最好的褒奖。我要把更多的技术创新成果应用到工作实际，更好地推动基层工作。”

在“大众创业、万众创新”的时代背景下，创新驱动已经成为我国的发展战略。有些创新成果已经在海外开花结果。

获得国网工匠称号的程林，是南瑞集团武汉南瑞有限责任公司运维检修中心总经理。参加公司“两会”的程林刚从巴西回来不久，他参与的美丽山二期特高压工程已经进入检测调试阶段。

程林见证了通过创新实现技术水平从跟随到部分领跑的过程。他回忆道：“2005年，我在工作中经常学习国外的电网设备检测和运维调试等技术。2010年，德国西门子制造的应用于我国直流特高压工程的±800千伏换流变出现故障，那是我们和国外大企业第一次技术上的正面交锋，我们找出了故障点。”此后，程林团队研发的设备水平不断提升，数据采集精度大，技术手段持续提高。他主持了巴西美丽山特高压直流送出二期工程的设备监造及特殊试验项目、厄瓜多尔CCS水电站试验总包与装备成套项目等。程林看到，中国电力的设备检测和故障诊断技术走向了世界。

关键词二：服务以客户为中心，以服务为根本

沱沱河，距离青海省格尔木市约410千米，是格尔木市供电公司所辖供电服务最远的区域，海拔4600米。

“往返一次需要2天，有时我们刚为客户装完表接完电，就又接到故障报修的电话。”为了能更好地为偏远地区客户服务，公司特等劳模、青海格尔木市供电公司营业班班长王琳及团队提出“联动”服务模式，将装表接电和故障报修等工作结合起来，做到偏远地区工作合并处理，提升服务能力。

作为营业班班长，王琳感受到正在发生的变化，来营业厅的客户比过去少了，客户办电、用电越来越方便，这是公司供电服务技术手段越来越先进，服务理念与时俱进，服务精神不断传承在客户身上最直接的体现。

王琳说：“我要带领团队掌握多项业务知识，让客户只进一次门、只找一个人。我们的目标是，降低客户办电时间和办电成本，持续优化电力营商环境。”

一心为客户着想的，还有公司特等劳模、福建福州供电公司配电运维一班班长黄颂。福州是台风多发的地区，为了尽快恢复供电，面对混着淤泥污水粪便的电缆沟，黄颂毫不犹豫从里面捞起电缆，检查故障点，及时恢复供电。他说：“新时代的劳模要有新作为，要以客户为中心，以服务为根本，我会不断提高抢修服务质量，让抢修服务响应更及时，抢修效率更高。”

“没有感情，工作是做不好的。”寇伟董事长的这句话深深触动了公司特等劳模王畅。国家电网四川电力（成都都江堰）共产党员服务队用点点滴滴传承着优质服务的精神。王畅作为国家电网四川电力（成都都江堰）共产党员服务队队长，在抗击“8·13”龙池山洪泥石流、“4·20”雅安芦山地震、新甘石藏区电力联网工程等各类急难险重工作中冲锋在前。王畅说：“履行社会责任，是公司的重要责任。我是当年汶川大地震幸存下来的人，我理解在自然灾害面前老百姓的无助，所以我要尽力做到‘有呼必应、有难必帮’。”

目前，公司的4000多支共产党员服务队，足迹遍布公司经营区域的城市乡村，成为发挥共产党员先锋模范作用、践行为人民服务宗旨的一面旗帜，得到了社会各界的广泛赞誉。

一个个深夜接起的抢修电话，一串串灾害现场留下的脚印，一次次优质高效的供电服务……在不同的工作背后，是相同的信念——以客户为中心，以服务为根本。

关键词三：转型 推动能源清洁低碳转型

“区域能源热力图，单位GDP能耗，能效分析……”这些数据都可以在智慧能源云平台上看到。作为项目的负责人，国网工匠、上海浦东供电公司张江科学城能源服务中心副主任谢邦鹏已经瞄准了综合能源服务领域。

智慧能源云平台正是公司着手打造“三型”企业的一个生动实践。云平台是一个集能源监控、分析、管理、服务、交易、应用为一体的智慧城市能源云平台，通过对能源大数据的收集、分析、应用，对能源客户和能源服务公司提供开放共享、灵活智慧的综合能源服务互动。

“我们的平台能够实现信息互通共享，让更多的主体参与进来。这与公司提出的目标追求一致，我感到很振奋。”谢邦鹏说。

“要充分发挥电网在能源汇集传输和转换利用中的枢纽作用，促进清洁低碳、安全高效的能源体系建设……”在打造“三型”企业中，枢纽型企业引起了公司特等劳模、浙江电力科学研究院能源互联网技术实验室主任赵波的格外关注。

浙江省的南麂岛，随处可见风机、光伏板，可谓一片好风光。目前，在南麂岛一年的电量消耗中，有一半来自可再生能源。优美的自然环境，和谐的生态结构，为南麂岛提供了可持续发展的能源动力。而这一切要从赵波研究的项目说起。他带领团队承担了多项国家级863课题，不仅促进我国分布式电源技术的发展，也有效改善了驻岛军民的生活品质，并对保护环境发挥了作用，为解决海岛可靠供电供水提出了一种清洁经济的建设方案。

党的十九大报告强调推进绿色发展，建设美丽中国。沿着这个方向，公司“两会”也提出在践行新发展理念、履行社会责任、打造全球知名品牌方面成为典范企业。公司特等劳模、国网山西电力营销部主任郭贺宏在为此努力着。作为绿色发展的重要载体，电动汽车正在其中扮演着越来越重要的角色。

郭贺宏组织开展报装接电专项行动，形成覆盖山西省内国家级高速公路的“两纵三横”充电服务网络。他说：“国网山西电力将深化与其他企业战略合作，再建设120多个高速公路充电站，实现省内所有高速公路服务区充电设施全覆盖，实现省内所有市区、县城、5A级景区充电设施全覆盖。此外，国网山西电力还将开展隧道、休息区综合能源服务改造，与其他企业共享平台，打造国网品牌。”

创新不断取得新突破，服务意识和水平不断提高，能源清洁低碳转型不断引向深入……国家电网永远与国家发展同频共振，永远与人民期待心心相印。面对公司新时代发展战略目标，只有不忘初心，坚定信心，守正创新，担当作为，奋力开创世界一流能源互联网企业建设新局面，才能创造出无愧于历史、无愧于时代的新业绩。