“说起精益管理，感觉不知道该从哪些日常工作做起。”

“面对机构改革、人员轮岗、新员工入职等情况，各职能部门的职责定位不够清晰，不利于员工快速适应岗位。”

在近日召开的广东电网公司梅州供电局精益管理工作座谈会上，员工的困惑反映出了当前管理上普遍存在的“茫”“盲”“忙”现状。梅州供电局直面问题，搭建效率型管理体系，明确企业、部门和岗位的职责定位，编制了《部门管理手册》《供电所工作手册》《安风体系推进手册》，为企业创一流工作提速。

观全局，知己又知“企”

“创一流需要‘埋头拉车’的干劲，更需要‘抬头看路’的视野。当务之急是建立效率型管理体系。”梅州供电局执行董事、党委书记郑宇说。

据悉，该局历时2个多月编制了《部门管理手册》。手册梳理了广东电网公司概况和战略目标，了解公司的历史、现状，“十三五”战略发展方向及战略目标，回答了“从哪里来，往哪里去”的问题；整理了网、省公司为达到战略目标所采用的六大管理工作体系，回答了“要怎么干”的问题；同时通过人、财、物的精益管控和绩效工具等措施来保障六大管理工作体系有序推进。《部门管理手册》只是效率型管理体系的通用部分，旨在解决员工“埋头拉车”时“抬头看路”不足的问题。手册将该局各部门在组织架构中的位置、广东电网公司对应部门的职责等进行梳理，明晰各部门负责的业务、管控的指标、执行的制度及业务指导书、各岗位的岗位职责及日常工作。

“管理手册将散落在各部门的文件用一条线系统性地串起来，对管理工作提升效果明显。”手册编制参与者，该局原企业管理部组织绩效、指标管理专责陈文超说。

明定位，有的而放矢

“12年的时间，我从一个班员成长为省公司级技能专家，但我也有过迷茫、困惑的时候，希望自己的职业生涯，能有更清晰的规划。”梅州局公司级技能专家曹德发说。为了让员工对职业生涯规划有更明晰的认识，《部门管理手册》保障措施章节指出了“横向是专业技术、管理和技能三条通道，纵向是从员工级到正高级、从初级工到高级技师等级别”三条发展提升通道。员工职业发展对照图更是具体到入职每一年的职业规划建议轨道，每个员工都可以在这里找到自己的坐标和前进的方向和渠道。

“有了这份‘人才成长指南’，我们对自身的职业生涯规划可以精确到‘年度’，方向更明确了！”梅州供电局业主项目管理助理专责，入职4年的刘子蒙兴奋地说。

“面对繁多指标，工作的时候觉得个个都重要，却个个都抓不好。”针对基层存在的工作“茫”区，《部门管理手册》用一张图形象解读关键指标。在图中，12个创一流指标被归纳成了“经营实力、财务绩效、运营管理、发展支持”四个方面，再往下一层级又细分为“客户资产”等相对应的17个指标和46个绩效考核指标，每一个指标均标明了相对应的归口管理部门。一张图表，详细简洁地阐释了企业的“指标学问”，为基层如何实现在各种指标中“突围”指明了道路。

谋发展，提升发展速度

管理体系的前瞻性十分重要，据悉，在《部门管理手册》的过程中，梅州供电局对于企业产业发展体系和该局承接竞争性业务的发展思路进行了详细的阐述，帮助全体员工认清发展形势，激活员工的奋斗意识和忧患意识。同时具有很好的指导意义，让员工站在更高的角度、用系统性的思维来看待自己的岗位，为日常工作指明方向和重点。

据悉，指明方向的同时，梅州供电局配套编制了《供电所工作手册》，将眼光指向处于管理末端、占梅州局员工半壁江山的105个供电所身上，图文并茂地对供电所工作如何做进行解读；该局还结合安风体系建设要求，印发了《安风推进手册》，服务基层，做好相关政策解读。