1月21日，四川内江供电公司电费账务班员工们正在紧张地核对着电费单据。面对代收解款即时确认、日结网银核对辨识等问题，账务技术专责陈世洪正埋头计算。他花一年时间研发的“电费三方代收核对辅助程序”在2018年的电费年终决算中发挥了重要作用，实现了营财数据高度一致，确保了电费高效回收。

2018年，国网四川电力提前、精准、有效防控电费风险，打出多种组合拳，坚持“新欠不发生，陈欠全收回”的原则，全面完成了年度电费回收任务。

推广智能交费方式 把稳电费回收源头关

“接控开关编号为箱变1号总路开关，被控设备为低压总路进行……”2018年12月25日，在德阳万鸿重型锻造有限公司，德阳供电公司客户服务中心员工刘义和蒋华德正在核实登记客户用电设备。

国网四川电力针对“两高一剩”（高耗能、高污染及产能过剩）企业、“散乱污”企业、恶意拖欠电费的企业以及被金融、税务、司法等部门列入失信惩戒的企业大力推行智能交费方式；针对新投产和欠费复产客户积极推广“一月多次预购电”“银行承兑汇票抵押购电”“政府性担保购电”等购电方式，前移电费回收防线，从源头上防控欠费风险。

截至2018年年底，国网四川电力重点高压客户智能交费占比已达到50%，低压客户智能交费占比达99%，较2016年分别提升了46%和15%。

跟踪高风险客户 把牢电费回收过程关

2018年12月17日，攀枝花供电公司主要负责人作为客户经理再次带队来到攀钢集团为客户提供服务。这是攀枝花供电公司构建以客户为中心的服务体系，实行“分级”客户经理制的具体体现。

攀枝花供电公司把供区划分成103个服务网格，配置了网格化客户经理440名，并建立了“三个前端服务机制”，即政企客户经理、片区台区经理、大客户电管家，通过定期沟通协调，做好客户用电全程跟踪服务。

近年来，钢铁市场需求增速下降，影响了攀钢集团经营效益。攀枝花供电公司主动作为，在做好服务的同时，为企业降本增效支招。2018年，该公司帮助攀钢集团减少用能成本约3800万元。

“2018年，攀钢集团共交纳电费1.11亿元，实现了连续13年电费结零。”攀枝花供电公司市场部负责人说。

国网四川电力建立了电费风险预警机制，根据经济走势每月划分高风险客户范围，每周跟踪高风险客户生产经营、电费交纳等情况。一旦出现欠费风险，该公司立即通过政府协调、法律诉讼等手段，确保电费足额回收。

推进营销“三全”建设 把准电费回收质量关

“下端向右侧移动大约一厘米，保持表计垂直。”2018年11月28日，在梓潼县潼江小区，供电员工肖陈橙和同事正在为小区居民更换智能电能表。

从2018年11月20日至12月20日，梓潼县供电公司利用一个月时间完成了潼江小区321户居民的智能电能表更换工作。

为了确保电费及时足额回收，国网四川电力加强抄表、审核、收费及账务全环节智能化管控、加强电能信息全采集以及营销管理全智能管理。截至2018年年底，该公司已基本完成智能电表和电能信息采集全覆盖任务，全口径电能表采集接入率达到99%，全口径自动采集成功率达到98%，促使3100万客户基本实现自动抄表算费，确保电量数据按月准确计量。

国网四川电力坚持“营财一体化”管理，要求各单位严格按照财务系统推送的电费网银信息进行电费资金对账。截至2018年年底，除部分地方银行网银信息无法推送外，该公司利用网银信息数据对账率达到90%以上，较2018年年初提升21%。

丰富交费渠道 把好电费回收便捷关

“没想到微信交纳电费这么方便。”2018年12月5日，南充市市民陈思贝来到南充供电公司滨江路营业厅办理交纳电费业务，在工作人员的引导下，通过微信交纳了五十元电费。

为了推广线上交费方式，南充供电公司除了在营业厅放置宣传牌外，还在车站、公园等人员密集场所开展宣传，制作新媒体作品推广，让市民了解和使用更多的线上交纳电费渠道。

2018年，国网四川电力与光大银行、腾讯公司合作开通了微信线上交费服务渠道，与中国银行合作开通了企业客户网银交费通道，进一步丰富了客户的互联网交费体验。

目前，国网四川电力在充分考虑不同地区、不同年龄、不同群体客户的交费习惯和便民机构分布特点前提下，已相继开通了“掌上电力”、“电e宝”、微信、支付宝、翼支付等5种线上交费渠道和红旗超市、中国移动电超市、支付通等10余种线下交费渠道，并为企业类客户量身订制了中国银行、国网商城2种企业网银交费渠道，全面满足了全省3000多万电力客户多元化的交费需求，为电费回收提供了多种途径。

2019年，国网四川电力将继续推进智能交费工作，常态开展智能营销管控，优化交费渠道，防范电费风险，全力打造智能营销管理模式。