高压业扩报装接电时限平均缩短了3.27个工作日。

　　营销业务工单流程平均时限缩短了3.8天。

　　全省台区线损合格率由76.8%提升到94.66%。

　　台区线损率由5.52%下降到4.04%。

　　合同签订及时率、营销基础数据准确率、抄表核算及时率等实现100%。

　　95598工单回单及时率、省级接单分理及时率均完成100%。

　　全省预存电费客户比例由69.41%提高到89.3%。

　　日均电费余额由12.8亿元增加到23.1亿元。

　　“从提出用电申请到送电仅用8个工作日，比我们计划提前了20天。”5月6日，吉林省蛟河市智鸿石材厂成功送电，石材厂经理李智国说。

　　今年，国网吉林省电力有限公司加快构建以客户为中心的现代服务体系，深化“互联网+”技术应用，在全省9个地市供电公司全部建成营销集约管控中心、完成营销集约管控平台上线运作、全面实现营销集约化管理的基础上，围绕泛在电力物联网建设需求拓展了营销集约管控平台功能，搭建多源数据供用电分析平台，提升服务效率。

　　在营销集约管控中心建设上，国网吉林电力按照不增加营销系统机构、人员数量的原则，将省客户服务中心打造成省级营销集约管控中心；把地市级集约管控中心作为业务支撑机构，撤销客户服务中心下设的专业管理室，下设质量管控班、采集运行班、智能核算班、电费账务班4个班组；撤销县供电公司抄表班、采集运维班、核算班，将人员转岗为客户经理和台区经理。

　　在软件平台开发上，国网吉林电力研发了营销集约管控平台，集约了自动采集、智能核算、电费账务、质量管控等营销业务，支撑“集约+属地”“线上+线下”营销集约化管理，并将县供电公司抄表、核算、账务、远程停复电等80%的营销业务集约到市供电公司，实现一体化智能运营和集中管控，转变“市-县-所-人”的业务流程为营销集约管控中心直接到人。

　　国网吉林电力通过压缩管理层级、建设营销集约管控平台，实现了全程跟踪工单及业务，实时监控工单质量，及时督导解决滞留的问题工单、超期工单；在线监测电表实时数据，为客户提供智能用电分析；通过应用移动作业终端真正做到了点对点监控、跟踪及服务，实现了智能和精益管理。