7月8日上午8点20分，卢光强刚到所里签到后，第一件事就是登录计量自动化系统，浏览一下自己负责的37个台区线损异常情况。

　　卢光强是贵州电网公司遵义绥阳供电局蒲场供电所的片区客户经理，对于线损异常，他会根据系统数据，先做个简单判断，初步分析一下原因。“这样一来，即使需要到现场处理的，针对性也会很强，效率也很高。”卢光强说。

　　对系统的应用、对数据的分析，已成为该所7名片区客户经理每天上班后的第一件事。这是贵州电网公司推行同期线损管理后带来的新变化，而其背后更大的变化是管理模式的深层次变革和基层员工思维方式、行为方式的深层次转变。

从月到日 解决老大难问题

　　回想起传统的线损管理模式，卢光强印象最为深刻的是，按月现场抄录数据再计算，“这不仅耗费时间，数据的准确度也不高。”

　　线损率是反映电网企业运营水平的综合经济技术指标，更是降本增效的重要措施之一。自2017年开展降损“利剑行动”以来，两年内，贵州电网公司10千伏及以下有损线损率同比降低2.53个百分点，减少线损电量13.86亿千瓦时，增加收入约5.6亿元。

　　2018年，贵州电网公司高质量完成了智能电表和低压集抄全覆盖(以下简称“两个全覆盖”)，计量自动化实用化评价居西部第一，计量终端运维管理体系基本建立，这为“同期线损”管理提供了根本的技术支撑，也将有效地堵住跑冒滴漏的漏洞，实现关口前移。

　　同期线损管理的实施，使得线损统计从传统的月度手工统计缩短到日自动计算，解决了长期存在的供售电量统计不同期、人工抄表数据波动异常等老大难问题。

　　“这是管理模式上的创新。”贵州电网公司党委委员、副总经理郑龙在同期线损管理专项行动工作启动会上表示，推进同期线损管理，全面促进质量效率变革。

　　“对于管理变革，人是关键。同期线损的数据统计没有了人为操作空间，这是线损统计历史性变革。”遵义绥阳供电局副局长李德武说，这给人才的培养和储备提出了更高的要求。

　　在2018年“两个全覆盖”攻坚战中，遵义绥阳供电局将现场当作培训场，培养了一批既懂技术、又懂系统应用的骨干力量，这为该局的高质量发展夯下了坚实的基础，也使得线损率逐年下降。2018年，遵义绥阳供电局10千伏及以下有损线损率为4.1%，同比下降2.89个百分点；2019年上半年完成4.54%，同比下降0.03个百分点。

从手动到自动高效查找和处置线损异常

　　从手动统计到系统自动计算，带来的工作方式的变化是多方面的。

　　今年3月，遵义绥阳供电局蒲场供电所所长张国志通过计量自动化系统发现，10千伏三岔路变线损率突然上升至14%，比日常平均线损率高7个百分点，超出正常波动范围。

　　“在系统中通过对38户客户的用电量进行一一对比后，发现何姓的客户用电量突然下降。”张国志说，观察两天后线损率仍居高不下，怀疑存在窃电行为。经现场检查后，确认为窃电行为，对电量进行了追补。“以前是按月抄表，窃电量较少时很难发现，即使发现了，电量比对、现场查找也很困难。”

　　为进一步提升线损异常分析和处置效率，遵义绥阳供电局进一步梳理了线损异常的10种原因，绘制了异常分析流程图，编制线损异常率分析报表，实行线损异常一日一案例分享，多维度分析线损异常情况。

　　线损异常查找和处置的高效，是同期线损管理带来的变化之一。而支撑这些变化的，是高质量的数据。因此，关注应用、强化“基础数据质量”提升成为贵州电网公司“同期线损”管理专项行动中的首要重点任务。

　　经过多年来的数据治理，尤其是2018年生产GIS系统、营销信息系统和计量自动化系统间的“站线变户”一致性得到了有效清理，线变、变户一致率达到99%以上。下一步首要任务将是打破系统间数据壁垒，实现数据同源，从“零星分散”向“专业统筹”转变。

从封闭到透明 客服工作更精准

　　每一次管理变革都伴随着阵痛。但承受阵痛之后，就会有收获。“早在今年初，我们就意识到同期线损管理是大势所趋。”正因如此，贵州电网公司遵义绥阳供电局执行董事、党委书记郑平带领大家开启了长达4个月的艰难攻坚，重点是线损异常的查找和处置。

　　上午8点前赶到供电所，通过计量自动化系统查看并简单分析线损异常原因；8点30分开早会，集体讨论线损异常情况；9点分组到现场进行异常处置；晚上再碰头总结白天工作……如此反复，4个月以来从未间断。

　　“一开始肯定有抵触情绪了。”对于卢光强来说，跳出熟悉的工作模式，转变总会有个过程，但这个过程显然不会轻松。

　　在一起异常处置中，某同一厂家型号的表计频繁出现跳采，严重影响线损自动计算，多次查找原因未果，李德武说，经过反复对比、头脑风暴，最终发现是因表计的电子时钟电池电量不足所致。找到原因后，李德武紧急联系厂家对涉及到的1000多块表计进行了软件升级。

　　“当时有一种成就感。”李德武说，一次异常处置就有可能会推动厂家设计改良、设备采购策略调整。

　　正是这样的一次次小小的“成就”，为高质量发展提供着不竭动力。

　　同时，技能人才的培养和储备，也使得线损异常处置速度在加快，变革阵痛期也大为缩短，而技术骨干也在变革中更快成长。

　　仅4个月，遵义绥阳供电局就累计清理计量点3154个、消除无效计量点327个、调整TTU173台、更换CT216组，组织查找异常原因1615人次；完成台区日自动计算率98.17%，完成台区异常率6.5%。

　　“也正是这样一次次的处置，让我们对网架结构更了然于胸，让系统数据更准确。”卢光强说，几个月后，我们在脱离“苦海”的同时，网架更透明了，也能通过系统准确地看到电网全貌了，客户服务工作变得更加精准，更有说服力。