横琴供电局工作人员在巡视横琴口岸供电设备，确保口岸供电系统稳定可靠。 周东兴 摄
日前，《珠海横琴供电局港澳企业和专业人士从事电力服务认可工作指引》文件出台，港澳企业和专业人士也可以在横琴为客户受电工程提供服务了。
“这是横琴供电局党支部打造‘问题解决中心’的成果之一。”珠海供电局党建工作部主任林超介绍。据悉，为持续优化横琴自贸片区的营商环境，更好地服务粤港澳大湾区建设，横琴供电局党支部着力打造支部“问题解决中心”，按“业务出考题，党建给答案”思路，支部委员领题、党员带头解决，与群众一起攻坚克难，有效推进党建和经营业务深度融合。
把握主要矛盾，让党员成为发现问题的“神经末梢”
珠海横琴丽新创新方发展有限公司是最早一批进驻横琴自贸片区的港澳企业。2019年7月，横琴供电局的客户经理了解到，该公司筹建的学校项目有用电需求，由于港澳与珠海的供用电规则不同，该公司所聘的港方团队没有符合横琴自贸片区供用电规则的监理单位，不能满足全过程的监理要求。
情况反馈到“问题解决中心”后，横琴供电局党支部立即请示横琴新区行政主管部门，新区行政主管部门表示，大力支持香港工程管理模式，并告知市政府已启动相关立法程序，对香港特区政府所认可的人士团队在市政配套报装接入等涉及监理单位工作中的资格予以认可，请横琴供电局协助办理相关工作。
今年7月，该公司向横琴供电局提出了永久用电报装申请，并在几天后顺利接火送电。横琴供电局以此为契机，印发《珠海横琴供电局港澳企业和专业人士从事电力服务认可工作指引》，明确港澳企业和专业人士在横琴新区为客户受电工程提供电力服务的资质、资格。
此外，横琴供电局共有党员22人，分布在各层级、各业务线条、各班组。该局充分发挥各层级党员全覆盖、便于掌握第一手情况的先天优势，通过调研、座谈、谈心等方式深挖优化用电营商环境各业务流程节点存在问题并分析背后深层次原因。22名党员就像支部的神经末梢，各类问题都可以得到迅速传递和化解。
同时，在支部范围内广泛开展专题学习，每名党员要阐述专业工作与优化用电营商环境以及支撑粤港澳大湾区建设与粤澳深度合作区建设的关系，由此来增强党员的使命感与身份意识，提升支部党员看待业务工作的政治视角以及发现问题、分析问题和解决问题的能力。
精准施策，把党员历练成解决问题的“处理器”
找准问题后，支部开始谋划问题解决。党支部书记首先在支委范围内统一思想，确定将优化用电营商环境作为支部首要解决的问题，通过“获得电力”外部评价机制将客户服务、配电运维、工程建设三个专业统筹起来，引领三大专业工作开展。
项目经理李文晖有着丰富的基建工作经验，探索出一套政企融合的新型供电服务模式，与横琴建环局、大横琴股份公司支部联建，推动政府出台简化电力外线工程行政审批制度，实行“一网受理、并联审批、限时办结”，大幅提升了办电效率。
为了进一步“解放用户”，横琴供电局探索高级客户经理制，精准掌握并有效引导客户需求，将现行的电力获取政策、规章等简化为业务指南，确保企业与用户信息透明、对称；每月参加澳门投资项目政企面对面例会，动态掌握粤澳合作项目用电需求，实行存量用户与增量用户台账式管理；创建“用电同行”小程序，实现全业扩信息共享及全流程协同移动办公；统筹运行、基建、规划资源，提出一揽子解决方案，细化规划工作颗粒度，兼顾坚强网架与精准服务，谋划高质量网架建设模式。
坚守初心，将支部打造成落实重大部署的“助推器”
横琴“澳门新街坊”项目是珠澳两地携手为澳门居民专门打造的集居住、教育、医疗等功能于一体的重要综合民生项目，已列入《粤港澳大湾区发展规划纲要》，对琴澳两地的发展将有举足轻重的意义。
横琴供电局党支部高度重视，成立党员突击队密切跟进该项目进度。党员带头开展实地走访，了解客户用电需求，支部负责人主动对接珠海市横琴新区管理委员会澳门事务局了解项目进展情况，制定服务细则，并将“澳门新街坊”项目纳入电网“十四五”规划。
接到该项目的用电申请后，横琴供电局党支部组建了由营销、规划、生产、工程等专业人员组成的党团客户服务队，积极推动项目用电设施建设，做好用电需求收集、供电方案设计等工作，并以客户经理“一对一”的优质服务推动项目快速落地，早日惠及澳门居民。
“横琴供电局党支部将以高度的政治使命感，不折不扣落实国家战略部署，以横琴‘澳门新街坊’项目为切入点，全力做好珠澳项目电力服务。”横琴供电局党支部书记、总经理叶盛表示。
为加速推动粤澳深度合作区建设，横琴供电局党支部把“持续优化用电营商环境”作为支部书记项目，密切跟进粤澳合作产业园建设动态，主动对接30个在册粤澳合作项目，高效推动粤澳合作项目落地。业扩报装实现“2环节、0成本、35天”的既定目标；报装新规实施后，平均为客户节省投资234元/千伏安。今年以来，在支部推动下，党员骨干开展技术攻关，完成22组次干层成环自愈改造，馈线自愈仅0.3秒。截至11月19日，横琴自贸区47条配网中压馈线全部投入自愈运行，为助力粤港澳大湾区建设提供更加可靠的电力保障。今年1—10月，横琴自贸区客户平均停电时间(中压)0.12小时/户，与去年同期下降89%，预计2021年网架完善后，可靠性指标将达到5分钟以内。 (方根苗 杨姣)
评论