海南自贸港电力营商环境海口体验中心。 杨永光 摄
4月9日上午，位于海南省海口市龙华区大同南路5号的海南自贸港电力营商环境海口体验中心(以下简称“体验中心”)正式对外营业。该体验中心包括电力服务大数据区、综合能源服务区、绿色出行体验区、未来电力城市等十六大功能区域，将优质服务和线上线下互动相结合，为客户带来更加优质的服务体验。
这是海南自贸港首个电力营商环境体验中心，集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，为客户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务，是海南电网公司打造现代化供电服务体系的重要里程碑。
体验开放共享 运营服务合作广创新多
今年，海南电网公司在全省选取海口为试点，创新营销服务模式，启动传统营业厅升级改造，把单一服务窗口打造成服务平台，力求满足客户高品质生活、绿色低碳的用能需求。
“我们通过与南网能源公司、海南顺乘达电动汽车产业服务公司、广汽埃安新能源海南高信汽车集团等企业合作，将综合能源服务产品、电动汽车生态圈服务产品、电能替代产品同台展示，为用户提供“一站式”的绿色用能服务模式。”海南电网公司海口供电局市场营销部副经理陈泽涵介绍道。
目前，体验中心共引入7家合作单位，整合基础服务产品33项、增值服务产品31项，涉及业扩报装、基础用电、电能替代、节能改造、综合用能、电能治理、电动汽车、充电服务、保险服务、智能家居等。各领域企业在体验中心共建共享开放生态，探索市场化运营管理机制，构建现代服务体系敏捷前台，捕捉客户的用电用能需求，为用户创造价值。
体验智能生活 办电购物“一站式”
今年，海南将大力推进新能源汽车充换电新型基础设施。体验中心展示了新能源汽车及相关配套支持，可以体验模拟驾驶的乐趣，以及海南电网公司建设的遍布全岛的充电桩具体位置。“优化后的充电桩报装流程缩减到两个环节，客户报装仅需提供身份证明及物业权属证明。”体验中心客户经理符春媚说。
在未来电力城市区域，体验者们可以直观地看到发电、储能、输电、用电等环节的前沿技术应用，以及海南电网公司在数字电网建设上所做的具体探索。
体验中心还联合海南爱心扶贫网在便民服务区现场展示10多种海南特色农产品，客户可以把新鲜地道的扶贫产品带回家。
下一步，海南电网公司将以该体验中心为试点，进一步整合资源，推动新能源、新业态，持续优化用电营商环境，加快构建现代供电服务体系。
南网传媒全媒体记者 褚浩霖 通讯员 符肖君 吴松泽 云梦
评论