6月3日，在贵州省贵阳市经开区南山高地小区的E-power智能社区电力服务站里，近80岁的王慧老人像此前几个月那样，利用智能移动终端查看上个月的用电量，同时向工作人员咨询了夏天如何节约用电。
“以前遇到用电问题，都是给我儿子打电话，有时候他忙，没时间接，就只能等。”如今，王慧在小区门口的E-power智能社区电力服务站，就能及时解决用电难题。
在南山高地小区，像王慧一样的老人有1500多人，占比近30%。为进一步给社区老年人提供便民服务，贵阳市经开区政府在社区里设置了前置仓，部署前端感知设备，提供智慧服务，着力打造让群众满意的“三感(获得感、幸福感、满足感)社区”。
“通过前置仓，可以充分盘活资源，实现供需精准对接。”南山高地小区前置仓主管赵远霞以人力资源的盘活为例进行介绍，通过前置仓这一线下联络点，协同线上大数据平台，可以将懂维修水电气等设备的人员进行整合，建立一个“社区能人库”，小区群众就近便可以得到服务。
前置仓部署完成后，贵州电网公司贵阳小河供电局积极协调，依托前置仓的智慧功能，打造了首个E-power智能社区电力服务站，通过移动掌厅推出居民社区用电一站式“零距离”服务窗口，可以提供缴费、电价查询、用电业务办理等服务，实现供电服务前移。该服务站重点服务对象就是社区里的老人，通过连通线上数据平台和线下联络点，让老年人在家门口“办电”。
“除了我们的工作人员定期到服务站开展服务工作外，还依托‘社区能人库’，培训社区工作人员，随时为老人做好用电服务。”贵阳小河供电局供电服务部客服专责黄媛介绍，该局员工还会对老人进行智能手机缴费教学，并为行动不便的老人提供上门服务。
E-power智能社区电力服务站南山高地站点设立后，服务对象已超过400余人，在线电费缴纳月平均数量提高30%，电费回收率持续保持100%，优质服务客户满意度持续提升。
为确保服务质量不下降，贵阳小河供电局定期抽查服务站工作人员的服务情况，及时解决存在困难。截至目前，该局已投入使用3个E-power智能社区电力服务站。下一步，该局将继续投建13个服务站，延伸智慧服务覆盖面。 (龙定锦 王明科 刘微)
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