7月17日以来，河南省出现持续性极端强降雨，全省多地发生洪涝灾害，汛情紧急。此次降雨范围广且时段集中，持续时间长、累计雨量大、极端性强，给人民群众生命财产安全带来极大危害。
为最大限度保障客户权益，鼎和保险公司闻“汛”而动，高度重视、周密部署，第一时间启动极端天气应急预案，推出八项应急服务举措，迅速开通绿色理赔通道，组建党员抢险救援突击队、7支查勘队伍正在紧张忙碌地投入抢险救灾和理赔工作，确保客户理赔服务在最短时间内得到及时处理。
借助大数据、云计算、人工智能等科技前沿技术，在本次大范围暴雨来临前，鼎和保险公司通过自主研发的数字化风险管理和服务系统“风险云”描绘多维度全方位客户风险脸谱，评估不同地区面临的各类灾害的风险等级，科学应对恶劣气象灾害，提升风险管控的效率和效益。
针对此次灾害事故，鼎和保险河南分公司授予各地市机构相关案件现场处理权限，并成立抢险救灾专项工作小组，受灾地区所有理赔人员7×24小时待命。推出免填单服务、免理赔申请服务、减免气象证明服务、无保单理赔服务、全天候在线理赔服务、取消医保费用限制、取消定点医院限制、科技服务等八大服务举措，全力帮助客户尽快恢复生产生活秩序。
因暴雨天气仍在持续，报案量持续上升。截至7月22日12时，鼎和保险公司共接到河南地区报案222宗，预估损失逾700万元。后续，鼎和保险公司将继续密切关注灾害情况，按照当地政府部门和监管单位的统一部署，做好善后服务工作，积极承担社会责任，充分发挥保险“社会稳定器”“经济助推器”的功能。 (曾悦 史雯霏 谢育)
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