以上率下 狠抓责任落实不松懈
“12345”接诉即办平台是重大民生工程，事关民心稳定、社会稳定。呼和浩特供电局严格执行局领导“轮流值班制”“监督责任制”“分片包联制”；业务单位“首接负责制”“分管领导督办制”“主要领导报告制”，保障政令畅通，有令必行。局领导以身作则，分别负责协调解决包片分局的实际困难，全过程盯办各类工单服务，极大提升工单处理时效和处理质量，以齐抓共管的高压态势，确保用户诉求事事有回应，件件有落实。
跟踪督办 紧盯工单办结全过程
该局严格监督每日工单统计分析情况，督促分局尽心尽力办理客户诉求，有效提高工单指标完成率，并对工单督办和工单处理进行细化考核。针对业务指标相对落后的单位，督办工作小组以书面督办、会议督办、约谈督办、现场督办的方式，对责任单位进行协调指导，明确办理要求，并按时间节点对落后单位进行专项指标的全过程跟踪监督。实现了办电渠道透明、办电政策透明、电网资源透明、供电方案透明、工程造价透明、服务标准透明、服务过程透明，让用户快捷高效办电。靠前服务 树立首府供电新形象
与此同时，该局积极倡导“未诉也办”理念，各单位针对长期存在的遗留问题以及市民普遍反映的共性问题定期梳理，主动服务，不断提升用户满意度。
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