供电所名片
湖北五峰县供电公司湾潭供电所
员工数量：20人
服务对象：10个行政村、1个社区的5500户居民客户和26家高低压企业客户。
服务特色：合理规划电网建设，为农特产品加工园建设和园内企业发展提供可靠电；实行管家式服务，让电力保障更精准、及时；协助企业实施技术改造，助力节能减排。
9月11日上午，湖北五峰县供电公司湾潭供电所副所长李可、湾潭镇小凤池村台区经理胡光华来到村里的农特产品加工园，检修线路、设备。加工园内5家企业正有序生产。加工园于2020年5月建成，镇政府引入镇上零散经营的小企业入园发展。从园区开始建设时，湾潭供电所就多举措保障建设用电，后期又为入驻企业提供管家式服务。
电网规划超前，企业快进驻
当天，在加工园内，老腊味农业开发有限公司负责人陈绪林指挥工人把一箱箱腊肉装进货车，准备发往武汉。该企业从事腊肉加工和熏制，是2020年6月入驻加工园的。“我们从建设到投产只用了两个多月。园区内完善的供电设施和供电员工的服务帮了大忙。”陈绪林说。
2019年6月，湾潭供电所所长罗培华按惯例参加镇政府的发展规划汇报会，了解项目建设用电需求。得知湾潭镇即将在小凤池村建立农特产品加工园，他立即组织员工实地勘查，规划电网建设方案。当年8月，湾潭供电所为加工园新建10千伏线路3千米、配电台区3个，还预留了接入开关，以备即将入驻的其他企业接电用。“电网规划做在前面，让企业进驻速度大大提升。”负责加工园建设的湾潭镇党委副书记周云说。
目前，加工园内第一批5家企业已全部入驻，用电上没有出现任何问题。这些企业生产范围涵盖高山蔬菜、中药材加工等。
服务更精准，企业用电省心省力
9月8日1时40分，胡光华在加工园为鑫顺家庭农场修好了因雷击损坏的线路。他合上开关后，农场的冷库又开始运转了。这次及时恢复供电避免了冷库里储存的蔬菜变质，免去了农场近10万元的损失。“如果没跟胡师傅结成对子，这么晚了，我真不知道找谁帮忙。”农场负责人张庭平说。
2020年年初，湾潭供电所推出管家式服务，由5名员工分别和加工园内5家企业“一对一”结对，员工和企业负责人互加微信，还将印有员工照片、联系方式的卡片贴在企业的墙上。胡光华有一个随身带着的本子，上面记着他对接企业用电的情况。他每周都会到企业开展两次用电检查。他服务的企业也习惯了有用电问题就找胡光华。
2020年8月10日，老腊味农业开发公司的腊肉包装车间突然断电了。急着赶制订单的陈绪林立刻联系上了结对人李可。30分钟内，李可就为企业换好了熔断保险丝，恢复了供电。
自推出“一对一”结对服务后，湾潭供电所为园区内企业解决用电故障3次，避免客户经济损失近30万元。今年年初以来，所内员工累计在加工园内开展企业安全用电检查100余次，累计排查、消除各类用电安全隐患6处。加工园成立至今，入驻企业未出现用电受限、设备跳闸等问题。
协助开展技术改造，服务企业长久发展
易兴农业有限公司是加工园内一家中药材收购、加工和销售企业。该企业负责人郑海洲曾在湾潭镇九门村从事中药材收购、加工和销售。在小凤池村农特产品加工园建成后，他迁移了自家企业，建成占地1000平方米、年可加工中药材800吨的加工厂。他的企业成为首批入驻的5家企业之一。
加工厂建成后，郑海洲买来两座以生物颗粒为燃料的烘干房。但两座旧的以煤为燃料的烘干房运行时还会排放煤烟，导致加工园内其他企业的设备出现了锈蚀情况。
“一对一”服务该企业的供电员工李云清了解情况后，立即向所长汇报，并找来几位老员工商量，最终由供电所提供技术支持，协助企业整改了两座旧的烘干房。整改工作两周内完成。企业的4座烘干房都开始用生物颗粒做燃料。
优质服务为加工园内的企业发展提供了支撑。2020年，加工园总产值1亿元。
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