深圳供电局用户当“‘电’评师”为产品做设计

　　9月12日至13日，深圳供电局组织开展“大众‘电’评，深电同行”活动，立足“解放用户”，与用户深度互动，及时掌握用户对服务产品的认知和使用体验评价，以满足用户需求为导向推动服务重构。

　　深圳供电局通过街访的形式，一方面宣传“南网在线”APP及相关服务产品，加强用户参与感与用户粘性；另一方面邀请用户担任现场“‘电’评师”，请他们为服务产品的更新迭代提出宝贵建议，并参与到产品功能设计中来，使用户角色从单纯的“消费者”转变为“产消者”，从而做出更加符合用户需求的产品，让用户真正获得解放。

　　本次活动现场累计采访155人次，用户从产品的页面、功能、设计构思等方面提供了有价值的建议。接下来，深圳供电局将针对用户建议打造服务产品生态，建立闭环管控机制，产品更新迭代后，再次邀请用户体验，实现价值共创。 （罗宏珊 王翔 徐惠）