陈豪：山东威海供电公司营销部综合能源服务专责
擅长服务领域：综合能源管理、业扩报装
工作业绩：获得国家电网有限公司技术能手、山东省富民兴鲁劳动奖章、国网山东省电力公司“十大杰出青年”等荣誉；两项创新成果获得国家发明专利授权；他所在的班组——营销部大客户经理班先后获得山东省工人先锋号、山东省创新型班组等称号。
服务感言
“始于客户需求，终于客户满意。”
“烘干机功率大概20千瓦，每次能烘干鲜西洋参200斤，一小时烘干成本约10块钱。这机器是在陈工的建议下装的，能准确控制烘干温度，还节省成本。现在一亩地能多挣600块钱。”12月23日，山东省威海市文登区张家产镇西洋参种植户张志山向村民顾正道介绍烘干机的优势。
张志山是张家产镇最早应用空气源热泵烘干机设备的种植户，他说的陈工是威海供电公司营销部综合能源服务专责陈豪。陈豪一直工作在服务客户的一线，为客户提供“供电+能效服务”，帮助农民节能增收，促成行政审批告知承诺流程上线，助力打造山东省电力营业环境标杆。
助力村民电气化生产促增收
张家产镇是威海地区西洋参种植生产基地，镇上有100多户西洋参种植户及西洋参加工合作社。“刚挖出的西洋参要及时烘干，不然就会发霉。”张志山说，“烘干温度要先高后低，且维持在30至40摄氏度，湿度不能超过60%。”
张志山介绍，西洋参烘干质量是决定产品质量好坏、价格高低的重要因素。以前，张家产镇的村民大多采用燃煤烘干西洋参，既不节能，也不环保。今年4月份，任营销部综合能源服务专责刚两个月的陈豪了解到这一情况后，带领班组成员向西洋参种植户介绍空气源热泵烘干机。“空气源热泵烘干机运行无污染、能耗低，能够智能控制温度、湿度，最大限度地保留西洋参的色泽和药性。”陈豪说。
今年秋天，一个西洋参烘干季下来，张志山多收入了近2万元钱。他开始向乡亲们推荐使用空气源热泵烘干机。
10月10日至12月20日，陈豪和同事为镇上100多户西洋参种植户及西洋参加工合作社建立了用电设备健康档案，提供一对一服务，帮助种植户核算用电负荷，确定空气源热泵烘干机改造方案。据统计，采用空气源热泵烘干机烘干西洋参后，烘干效率可提升40%。
电气化设备的推广应用，让西洋参种植户和加工户增加了收入。而环翠区崮山镇无花果种植户也尝到了电气化的甜头。
威海地区有10个无花果采摘园。无花果产量大，但储存期极短，集中收获后一旦滞销容易变质，造成损失。2020年9月，威海供电公司在环翠区窗山镇无花果产业园试点建设乡村电气化项目。该公司与固山镇政府以政企联办方式为种植户安装了烘干机、冷风库等加工配套设备。种植户将无花果深加工后出售，每百斤果可增收800元，解决了无花果保鲜期过短的问题。
为客户高效制订供电方案
陈豪2015年研究生毕业，一入职便进入了桥头供电所，从基本的业务做起，用一年的时间熟悉了计量、业扩、用电检查等知识。2017年6月，他进入大客户经理班。2019年3月份，他当上班长的第二个月，作为山东省“省长工程”的惠普打印机产业集群项目落户威海双岛湾。同时入驻的企业还包括31家为惠普提供零部件的企业。以最快的速度为这些企业接电成了当务之急。
为了保障32家企业按时用电，陈豪和同事统筹电网资源，将这些企业按照初建、扩建、生产线整体迁移等情况分类，“一企一策”有针对性地制订了应急、临时、正式、长期等用电方案。陈豪还组建了客户用电工程“马上办”微信群，系统摸排各企业的用电需求。在那两个多月里，他白天和各专业同事们一起看现场，与政府部门、企业的工作人员研讨接电方案，晚上则召集营销、配电等专业的技术人员一起编制、完善施工方案。
在陈豪和同事的协调下，威海供电公司仅用半年便完成了作为项目主电源的35千伏兴海变电站建设。2019年5月15日，惠威厂区送电。2019年7月12日，捷普厂区送电……32家企业的送电时间平均提前28天。
担任大客户经理班班长两年来，陈豪和同事为全市192项重点项目、43项新旧动能转换项目提供了用电方案，推进17项业扩配套电网工程建设。他和同事累计服务高压业扩工程520项，实现供电方案答复零差错、验收送电零延误。
让客户办理行政审批不跑腿
今年6月中旬，威海市成为山东省实施行政审批告知承诺制的第一批试点城市。该制度实施后，符合条件的客户可以免审批，能解决客户办理行政审批多次跑腿的问题。
保证政策快速落地是试点成功的关键。陈豪代表单位向威海市政府提交了“在威海政务信息平台开发线上流程”的建议。此后，他开始与各政府部门沟通协调，往行政审批局、住建局等部门跑，促进行政审批告知承诺书线上获取。
7月份，全省首家行政审批告知承诺流程正式上线。威海地区所有用电客户不需要到政府相关部门逐项进行电力施工行政审批，通过线上申报即可获取承诺告知书，打印张贴在现场后便可开始施工。
截至12月20日，威海供电公司共服务办理行政审批客户75户。原来的审批时长为3至5天，现在审批可即时反馈。
“2018年，我们营销团队攻坚‘一链办理’的经历给我很多的参考和借鉴。这次我少走了很多弯路。”陈豪说。
陈豪说的“一链办理”是山东省推行的政务服务“一链办理”实施方案，即一件事一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。当时威海也是山东省试点城市。在7个月的时间里，陈豪和同事往返于威海市住建局、审批局、大数据中心等部门进行工作协调，组织技术专家反复研讨突破系统壁垒的方案。2018年10月，威海供电公司完成“一链办理”建设工作，并在此基础上将“刷脸办电”“零证办电”推行到全地区的供电营业厅。
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