6月2日上午，国家电网江苏电力（南京亲情宁电）共产党员服务队队员邢晓帆来到南京市鼓楼区月光广场2号楼一户6口之家，为该户居民徐晓琴现场办理家庭电价优惠业务。
3月份，江苏省发改委印发通知，完善居民阶梯电价政策，针对人数满5人及以上的家庭实施电价优惠。符合条件的家庭可申请增加每月阶梯电量基数，在家庭用电量不超过申请电量基数的情况下节省用电成本。
4月中旬，邢晓帆在走访服务居民客户时发现，部分符合条件的社区居民还未办理家庭电价优惠业务。他立即将这一情况向南京供电公司计量室反映。
为进一步掌握家庭电价优惠业务办理情况，南京供电公司依托网格化服务体系，组织20名党员骨干分片区调研40户具备条件但未申请办理家庭电价优惠业务的客户，了解社区居民办理意见，将群众反映的办理途径单一、吃不透政策、居家老人去营业厅办理不方便等6条问题列入“我为群众办实事”实践活动项目清单。
为将惠民政策落到实处，4月底，南京供电公司组建党员攻坚团队，联合南京市公安局打通公安户籍系统与营销系统数据，建立信息交互模型，对全市居民档案信息开展全量筛查，发现满足办理条件的家庭有108360户，其中已办理电价优惠业务的家庭占比32%。
5月初，南京供电公司运用电力大数据技术，根据客户家庭人口基数、历史电量信息、近期业务报装等信息，深入分析未办理家庭电价优惠业务客户的用电行为，研判每一户享受家庭电价优惠政策后可节省的电费金额，梳理出有必要开通家庭电价优惠业务的1356户居民，并组织网格经理和党员骨干，与街道社区对接，逐户介绍电价优惠政策。
截至5月底，南京供电公司对梳理出的1356户居民点对点上门宣传、办理家庭电价优惠业务，办理率达70%；针对10万户符合家庭人口数量办理要求的居民，通过新闻媒体、企业微信公众号宣传家庭电价优惠政策，将业务办理率提升至47%，新增1.6万户家庭享受到惠民政策。
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