人物简介：
吴喜锋，江西修水县供电公司古市供电所所长，曾获国家电网公司优秀农村电工、优秀技能人才，国网江西省电力有限公司优秀技术能手，九江供电公司十佳服务之星等称号。
“腰绷紧，腿伸直，脚踩实了再往上爬……”11月22日一早，江西修水县供电公司古市供电所所长吴喜锋就来到10千伏古市Ⅰ线付家岭台区改造升级现场，指导员工作业。
2000年，25岁的吴喜锋通过考试进入修水县供电公司从事供电服务工作。他在一线一干就是21年，苦学钻研、勤于创新，成长为优秀的技术能手。多年来，他发挥党员先锋模范作用，冲锋在急难险重一线，用心守护万家灯火。
不畏艰难挑重担
与吴喜锋共事过的同事大都对他执着勇敢、坚毅刚强的性格有着深刻印象。多年来，吴喜锋在工作中不畏艰难挑重担，用实际行动践行着自己入党时许下的誓言。
2017年6月23日，修水县遭受三十多年来最严重的洪水灾害。县域电网接连遭遇重创，严重影响当地百姓生产生活用电。
吴喜锋主动请缨担任抗洪保电技术小组组长，带领组员连续20多天奋战在抗洪抢险一线。其间，他没有睡过一个安稳觉，没有吃过一顿热饭。由于整天浸泡在水里工作，他的脚肿得厉害。但他依然坚守一线，任劳任怨。他说：“我是党员，关键时刻必须冲在前。”
2020年年初，吴喜锋与同事在一次走访时发现由于居住地离供电台区距离远，古市镇画坪村桃峰山上的几十户村民家中出现低电压现象，夜晚灯光昏暗，有时饭都煮不熟。
正值国网江西省电力有限公司推行配电网建设自主实施，在赣鄱大地掀起“配网建设自己干”的热潮。
吴喜锋详细了解了山上村民的情况后，立即向上级部门申报项目。桃峰山海拔1139米，架设线路需横跨连绵山脉，十分困难。吴喜锋说：“咱们齐心协力克服困难，一定可以完成改造。”
在申报项目期间，吴喜锋带领技术人员翻山越岭勘察地形、测量线路，寻找最佳方案。项目成立后，他组织员工清理线路通道、立杆架线。项目建设中，他充当着指挥员、安全员、后勤员等多重角色。经过近1个月努力，他们新建变压器2台，架设10千伏线路1.67千米、低压线路2.23千米，完成了线路改造升级。
创新方法带队伍
2020年4月，吴喜峰当上了古市供电所所长。他明白单飞不如群飞的道理，在工作中创新管理方式，提高供电所的优质服务水平。
为激活供电所的内生动力，2020年6月，吴喜锋在古市供电所内推行“量+质”相结合的“工作积分制”，将各个岗位的工作内容用分数逐一量化，并按月结算。通过积分排名，供电所每名员工的工作情况一目了然，真正做到公平、公正、公开。
自实施“工作积分制”以来，古市供电所工作业绩显著提高。今年，该所营销、生产及优质服务指标稳居修水县供电公司16个供电所排名榜首。
吴喜锋还充分发挥骨干员工的“传帮带”作用，开展“师带徒”活动，助力青年员工迅速成长；开展业务培训、技术比武、岗位练兵等，提升员工专业技能水平，推动供电所员工整体进步。
如今，古市供电所实施的班组规范化管理、创新创效、员工队伍建设的多项工作举措已在修水县供电公司推广应用。
成为客户的知心人
“听听客户的心里话，问问客户的困难事，成为客户的知心人。”这是吴喜锋对自己工作的要求。
担任所长不久，吴喜锋就组织所里员工为供区内小微企业专门制订了差异化的服务措施。他们通过精简业扩流程，将验收、装表、送电等压缩为一个环节，为客户实现一次都不跑就能用上电。
鉴于当地留守老年客户较多，吴喜锋带领员工上门走访了解情况，建立老年客户信息台账，组织党员加大对独居老人的上门走访和沟通服务力度，与老人子女建立联系，还义务帮老年客户检查家里用电设备，把供电服务送到老人身边。
供电服务区内的企业负责人和居民客户都知道吴喜锋的电话。一年365天，他的手机永远保持24小时开机。担任所长一年多的时间里，吴喜锋带领员工累计服务客户千余次，一直保持着零事故、零投诉的纪录。
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