12月2日，国家电网蒙东电力（松山安庆）共产党员服务队队员李成和刘艳奎走进松山区安庆镇工业园区厂房，主动上门开展用电指导，解决园区厂家用电难题。该园区内的企业由二人包保。松山区供电公司党委创建“党建+主动服务”项目，安排党员服务队队员每月上门为包保的企业客户提供用电服务。
今年，松山区供电公司党委落实国家电网公司“旗帜领航·提质登高”专项行动，进一步增强基层党支部书记责任意识，实施党员网格化管理，将党建工作融入营销服务等各领域，不断提升党建价值创造力。
学史力行 将学习成果转化为具体行动
12月6日，松山区供电公司党委组织国家电网蒙东电力（松山安庆）共产党员服务队队员来到位于松山区初头朗镇的内蒙古中共党史教育基地——柴胡栏子烈士陵园内参观学习。参观学习结束后，队员们检查了烈士陵园内的用电线路及设备，消除用电安全隐患。
党史学习教育开展以来，松山区供电公司党委多次组织党员到供区内的红色教育基地参观学习，聆听革命故事，缅怀革命先烈，接受红色教育。该公司还为红色教育基地量身定制供电保障方案，安排党员定期巡检基地内的电力设备，排查用电安全隐患，保障红色教育基地安全用电。
松山区供电公司党委要求各级党组织和党员把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入了解群众需求，集中解决突出问题。该公司还组织党员走进企业、乡村、社区，搜集客户在用电方面存在的问题，带动广大员工办好惠民实事。
实施“书记项目” 增强党支部战斗力
12月8日，松山区供电公司党委书记王志强跟随当铺地满族乡供电所党员闫浩巡检10千伏煤矿线。煤矿线过去是当铺地满族乡供电所供区内的高跳线路之一，存在档距过大、线径较细等问题。这条线路的线损治理工作由闫浩负责，目前已通过负荷倒供、就近线路切改等举措降低了线损率。
今年，松山区供电公司党委在充分调研的基础上，将配电网“三高”（高故障、高接地、高异常）治理确定为该公司“书记项目”。“书记项目”由基层供电所党支部书记签订责任状，定期向上级党委汇报进展情况。该公司党委书记带头领任务，定期前往线损治理现场检查督导，精准对接，破解工作中的重点、难点问题。该公司把线损管理的具体任务分解到各供电所党支部，并将量化指标细化落实到党员身上，做到每个支部有任务、党员肩上有指标。松山区供电公司还选拔党员骨干成立集中治理团队。团队成员利用营销系统和计量自动化系统梳理出问题清单，帮助供电所分析线损异常原因，提升治理成效。
截至11月底，松山区供电公司10千伏配电线路故障同比下降65.05%，百公里故障率同比下降8.32个百分点，故障停运率同比下降2.03个百分点，配变台区异常数据同比减少40.87%。
开展网格化服务 提升客户用电体验
11月30日上午，国家电网蒙东电力（哈拉道口）共产党员服务队队员刘凤玉、宫宏章在松山区哈拉道口镇川宝地村四组巡检线路时，听见有人提到村民邓立敏家突然停电了。二人立刻赶到邓立敏家，检查发现故障原因是线路老化、在气窗连接处断裂。他们处理完线路故障后恢复了送电。
刘凤玉是松山区供电公司的客户经理，也是川宝地村四组的党员网格服务区责任人。她带领的网格服务小组负责本网格的低压综合服务。今年，松山区供电公司把供区内的用电客户划分为多个服务网格，每个网格选一名党员担任网格服务区责任人，再组建网格服务小组负责报装、收费、抢修等涉及客户用电的业务，及时提醒并协助客户更换老化的线路及设备，全面排查安全隐患，还向客户发放安全用电、节约用电、电力设施保护等方面的宣传资料，接受客户关于安全用电知识和常见电力故障紧急排除方法的咨询。
在“网格+党员责任区”机制下，像刘凤玉这样的基层党员主动将供电服务延伸到网格，针对网格内客户的特点开展精准服务。截至目前，松山区供电公司已通过网格化服务帮助客户解决用电问题63个。
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