人物简介：
张九利，山东高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责，曾获潍坊供电公司先进工作者，高密市供电公司安全生产标兵、电力设施保护先进个人、优秀供电服务职工等荣誉。
11月29日凌晨，山东省高密市10千伏周戈庄线科技园支线010开关过流跳闸，造成相间短路，电缆击穿。该线路承担着周戈庄社区部分居民和4家企业的供电任务。高密市供电公司大牟家供电所运维技术专责张九利带领员工连续三小时加紧抢修，恢复了线路供电。
张九利1990年参加工作以来，一直坚守在服务客户的一线。由于技术过硬、扎实肯干，2019年9月，他通过竞聘上岗当上了大牟家供电所运维技术专责，带领供电所3个配电营业班员工运维7条10千伏线路、260个配电台区，服务83个行政村16177户居民客户、295家高压客户和3623户低压非居民。“把客户当家人，把精诚服务送到客户心坎里”是他在工作中坚持的做法。
投身农网改造，保障村民用电
9月9日，在大牟家镇东牟家村低压线路改造工程施工现场，张九利和同事正在紧锣密鼓地进行农网改造施工。
近年来，东牟家村村民家里的家用电器越来越多，用电负荷明显增加，但村里的部分线路、变压器容量小，出现重过载现象。2020年12月，张九利经过多次现场负荷普测，将该村的情况报告到高密市供电公司运维检修部。今年年初，高密市供电公司将东牟家村纳入高标准低压配电台区建设项目。项目获批后，张九利第一时间根据该村的线路设备分布状况，编制了施工改造方案，决心打造精品项目。
9月初，台区改造物料到货后，张九利带领同事们起早贪黑在现场施工。尤其在改造最为关键的几天，他连午饭都顾不上吃，常常匆匆喝口水就又投入到改造中。经过连续7天的施工，他们完成了高标准低压配电台区建设任务，为村里新增容1台400千伏安变压器，装接引流线60米，改造0.4千伏线路1.2千米、接户线2500米。新建的台区工艺美观、质量优质、安全可靠。台区建成后，东牟家村户均用电容量达到4.29千伏安，满足了村民近年来新增长的用电需求。
大牟家镇是传统农业镇，素有高密“北大仓”之称。近年来，该镇持续优化种植结构，形成“七彩粮仓”农产品产业链条式发展模式。张九利从2010年新一轮农网改造升级至今，带头组织改造了59个村63个台区。截至今年10月，大牟家镇户均配变容量提高至3.68千伏安，综合电压合格率为99.99%。
用心服务，客户用电更满意
扎根一线31年，张九利对服务工作有自己的理解：“供电服务直接面对客户，我要以心换心，用自己的努力让客户用上满意电。”
今年6月12日，高密市首届小麦文化节开幕式安排在大牟家镇西刘家庄村的田间地头举行。6月10日，张九利接到保电任务后，提前到现场了解供电情况和保障需求，并结合村里的电源分布方式制订了保电措施和应急预案。他还组织人员对为活动场地供电的10千伏大牟家线开展特巡，针对T接点、跌落式熔断器等薄弱点加强巡检，为该村台区更换断路器1只。保电工作一切准备就绪。可就在文化节举办的前夜，张九利刚回到家就接到活动筹委会电话，要求临时调整供电方案。张九利立即带领员工赶往现场，临时调整供电方案，更换接入电源。等他工作完回到家已是半夜。
大牟家镇万亩良田家庭农场的蔬菜种植面积达3000亩，是粤港澳大湾区“菜篮子”生产基地之一。自农场2013年9月建成起，农场的供电服务就由张九利负责，这里的电源分布情况他比农场负责人还清楚。每到蔬菜灌溉用电高峰时段，他总是逐个大棚检查电气控制设备，排除用电安全隐患，保障棚内种植用电安全。
张九利处处把工作做在前，31年来，他保持了个人“零投诉”的服务成绩。
多举措治理线损，实现降本增效
每天7时，张九利就来到办公室，筛选线损数据，把异常数据发到供电所微信工作群里，这个习惯一坚持就是十几年。
“老张对供电所的台区线损治理最上心，每天通过供电服务系统、用电信息采集系统查看变压器是否过载、重载及三相不平衡等，再到现场巡检研判原因，及时消除缺陷。”大牟家供电所安全管理员王振宇说。
7月15日，西沟头1号台区线损率突然由月初的6.03%增长到15.83%。大牟家供电所台区经理孙宝信一直未查出原因，就请张九利帮忙。张九利检测到台区一级漏电保护器漏电电流过大，依据多年治理线损的管理经验判定是线路漏电。他又逐户查找，终于发现有一户的接户线与通信线的钢绞线搭在一起，接户线绝缘皮磨破引起漏电。缺陷处理后，该台区日线损率降至2%。
针对线损管理工作，张九利采取“一台区一指标”“一台区一策略”的管理模式，他和线损专责每天早上通过应用系统对台区进行排查，全年365天不间断编制发出整改任务单，将责任落实到人。他加强日监控、日分析、日整改，坚持简单问题立即清、一般问题不过午、复杂问题不过夜，逐一整改销号。“我们分析电力大数据，认为变压器过载、重载和线路线径细老化严重是造成线损居高不下的重要原因，近两年更换超负荷变压器5台，新上配变17台共计6800千伏安，低压线路15.6千米，降损效果明显。”张九利说。
1到10月，大牟家供电所低压电压合格率完成99.51%，解决线损治理问题30个，10千伏同期线损率2.48%；低压线损率1.96%，减少电量损失288.73万千瓦时。
在大家的努力下，大牟家供电所去年以来7次入选国家电网有限公司同期线损管理“百强供电所”。
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