11月27日，国家电网青海电力三江源（海东）共产党员服务队队员来到民和县洪水镇卫生院，帮助检查电采暖设备，巡检相关配电线路，排查安全隐患，及时消缺。青海地区进入冬季供暖期以来，海东供电公司组织共产党员服务队开展客户用电隐患排查，确保服务供暖的电气设备正常运行。
为了服务广大客户冬季采暖可靠用电，海东供电公司开通绿色通道，提供快速便捷的办电服务，同时安排党员服务队队员定期上门检查用电情况，帮助客户排查用电安全隐患。
今年，在深入开展党史学习教育的过程中，海东供电公司党委采用党支部结对和“岗区队（党员示范岗、党员责任区、党员服务队）”建设等方法，为群众办实事，解决群众用电方面的“急难愁盼”问题，不断增强客户用电获得感。
依托结对共建平台 让群众用电更满意
11月8日，海东供电公司客户服务中心党支部和班彦村党支部在互助县五十镇班彦村开展主题党日活动。客户服务中心党支部党员还为班彦村内的生态农庄义务检查用电设备，向村民讲解安全用电知识。
班彦村曾是深度贫困地区的重点贫困村。2017年年底，班彦村脱贫摘帽，逐渐发展起旅游经济。2020年，海东供电公司客户服务中心党支部与班彦村党支部签订结对共建协议。
今年4月下旬，结对双方党支部联合开展了“初心向党 村企共进”主题党日活动。海东供电公司党委依托主题党日活动详细了解班彦村2021年乡村振兴工作思路，发挥电力行业优势，从电网结构优化、供电服务提升等方面找准发力点，让班彦村村民用电更满意。通过对村民生产生活用电难题的调查走访，客户服务中心党支部党员发现班彦村生态农庄游乐项目扩建但用电容量不足的问题，便第一时间向海东供电公司汇报了相关情况。5月31日，该公司投资24万元，在班彦村实施生态农庄增容工程，新增10千伏线路228米，安装200千伏安变压器1台、10千伏柱上熔断器1台。
在“我为群众办实事”实践活动中，海东供电公司党委组织党员服务队开展供电检修、用电宣传、志愿服务。截至目前，该公司已解决群众用电问题150件，党员服务队累计服务1850人次。
优化服务模式 及时响应客户需求
10月14日14时，经过6个小时的紧张作业，海东供电公司配电带电作业班党员在平安区洪水泉回族乡10千伏合二路拉树岭支线27号杆、沟滩支线17号杆、韭菜沟支线6号杆分别带电T接高压引流线，帮助洪水泉村、拉树岭村、韭菜沟村的3家幼儿园各新增一台160千伏安专用变压器，满足幼儿园新安装电锅炉用电的需求。
海东供电公司配电带电作业班党员组队走访洪水泉回族乡，了解村民用电需求时，发现洪水泉村、拉树岭村、韭菜沟村的3家幼儿园打算新装电锅炉取暖，但村里原有的变压器容量却无法支撑新增的电锅炉用电。
了解到这一情况后，海东供电公司选拔党员骨干成立业扩报装专项服务团队到现场勘查，与3家幼儿园分别商定供电方案，并开通办电绿色通道，减少中间流程，缩短业扩报装时间。
今年，针对学校、医院等重要客户，海东供电公司进一步完善服务机制。除了开通用电报装绿色通道，明确党员骨干全程跟踪，帮助办理各种用电业务，及时满足客户生产生活用电需求。专项服务团队还通过推广“网上国网”APP，帮助客户随时了解自家的电量电费等信息。
党史学习教育开展以来，海东供电公司党委组织370名党员开展“学习百年党史·为民服务解难题”系列活动，主动走访客户，帮他们办实事、解难题。
强化责任担当 切实提升服务质量
10月28日，海东供电公司技术人员黄王玛仁欠来到平安区平安镇白家村，检查该村光伏扶贫电站的开关柜、光伏接口继电保护装置、自动化系统等，保障光伏电站稳定运行。该站是他的党员责任区。
2020年，白家村投资50万元新建装机容量109.44千瓦的光伏扶贫电站，发电消纳采用“全额上网”模式，净收益全部用于发展村集体经济和帮扶贫困村民。
为了给光伏扶贫电站提供更加周到的服务，海东供电公司将党员责任区前移到现场，公示“党员责任区”标牌，上面有责任人、服务内容、服务承诺、联系方式等信息。当客户有关于电价、电费、设备运行等方面的问题，可以随时拨打电话，党员责任区负责人会第一时间提供服务。
党史学习教育开展以来，海东供电公司党委组织27个党支部按照政治素养高、专业水平优、辐射带动强的标准推选党员示范岗27个，设立党员责任区16个，大力开展“三亮三比”活动，实现每个支部有标杆、每名党员有任务。
海东供电公司聚焦安全生产、“互联网+”营销服务、“为民服务办实事”十项措施等重点任务，创建“安全生产责任区”“优质服务责任区”“降本增效责任区”等，明确责任区负责人和工作目标，并开展年度考评，将年度考评结果作为年度评先评优的重要依据。该公司拓展党员服务队服务内容，细化为民服务举措，组织党员服务队开展“四进（进企业、进社区、进乡村、进校园）”、志愿服务等专项活动，不断提升服务质量。
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