6月3日，国家能源局在北京召开2020年电力可靠性指标发布会。会上，国家能源局、中国电力企业联合会发布了2019年度全国电力可靠性指标。国家电网有限公司2019年度供电可靠率水平较上一年度取得明显进步，国网上海电力用户平均停电时间在全国36个省级电力企业和50个主要城市排名中均位列第1名。
根据《2019年全国电力可靠性年度报告》发布的数据，在36个省级电力企业中，公司8个省级电力企业进入前10名。国网上海、北京、山东、浙江、天津、江苏电力位居前6名，全口径用户平均停电时间低于6小时。在全国50个主要城市(4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市及其他14个2019年GDP排名靠前的城市)中，公司经营区上海、厦门、南京、北京、杭州、绍兴等6个城市进入前10名。
供电可靠性是衡量供电企业服务品质的国际通用指标，也是公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略关键指标之一。近年来，公司不断强化电力可靠性管理体系建设，推进供电可靠性指标管理与配电业务管理深度融合，提出“1135”新时代配电管理思路，坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，强化配电网标准化建设、精益化运维、智能化管控，努力打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。公司先后组织实施了新一轮农村电网改造升级工程和城市配电网供电可靠性提升工程，开展10个世界一流城市配电网建设，启动县域配电网供电可靠性管理提升行动计划，全面加强停电数据质量管理，确保可靠性指标唯真唯实，供电可靠性管理工作取得积极成效。
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