9月11日，北京门头沟供电公司永定供电所工作人员通过电话、微信、上门服务等方式，告知客户当月电费情况，并提示最晚交费日和交费渠道。该公司加强电费回收管控，今年1至8月欠费和在途电费实现“双结零”。
年初以来，不少企业客户生产受疫情影响，给电费回收带来困难。门头沟供电公司在保证供电服务的同时实施差异化柔性催交策略，确保欠费不停电。
门头沟一家文化旅游公司是用电大户，受疫情影响停业。门头沟供电公司在收到企业缓交电费申请后，兑现欠费不停电承诺，派出客户经理对接，告知客户疫情防控期间各项电价优惠降费政策，为企业减免电费4万元。该客户经营状况好转后，按时结清了110万元电费。
疫情防控期间，门头沟供电公司提前分析、研判电费回收形势，提出解决方案，保证非常时期电费回收不间断。对正常交费客户，该公司电费专业与供电所建立月末回收日沟通机制，每月25日起滚动统计电费回收情况，列出重点关注客户清单，提醒供电所了解客户经营状态，防范回收风险。针对特殊客户，该公司与客户签订缓交电费协议，每月按时联系客户了解经营状况。
此外，门头沟供电公司营销人员还主动电话回访企业客户，协调解决客户复工复产方面用电难题;加大网上国网等渠道交费的宣传力度，方便客户在线交费，在做好供电服务的同时促进电费回收。
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