乌海电业局客服中心召开“三项制度”改革宣贯会

        1月4日，乌海电业局客服中心召开“三项制度”改革宣贯会，旨在统一思想、凝聚共识，积极推进我局“三项制度”改革工作，会议由该中心主任主持，全体职工参加会议。
       此次会议共四项议程。会议伊始，由该中心主任介绍了“三项制度”改革的背景。2020年是“十三五”规划的收官之年，在自治区党委的领导下，集团公司深化各项工作改革，进一步开展“三项制度”改革工作。
       随后，客服中心党支部书记宣读了《我局客户服务中心绩效考核实施细则》，分别从绩效考核组织机构及职责分工、员工绩效考核主体及流程、员工绩效考核细则、本部科室班组机构绩效考核细则、绩效考核结果及应用、绩效考核监督及申诉六个方面进行了详细阐述。
     接着，该中心副主任宣读了《客户服务中心业务绩效系数核定原则》，按照我局岗位价值评价及核定原则，制定客服中心业务绩效系数核定原则，同时与我局岗位价值评价结果挂钩，分层级进行分配。宣读完毕后，全体职工举手同意并通过《乌海电业局客户服务中心绩效考核实施细则》《客户服务中心业务绩效系数核定原则》。
      最后，该中心主任总结到，此次大会通过的《乌海电业局客户服务中心绩效考核实施细则》《客户服务中心业务绩效系数核定原则》将上报局人资处，基于“打破旧有的唯学历、资历论”和“打破大锅饭”的基本原则，激励全体职工干部对工作有更强的参与感和主动性。
      此次改革，一方面提升了工作业绩绩效，进一步体现了“多劳多得、少劳少得、不劳不得”的激励机制；另一方面，改革后的机构设置更加科学合理，即能有效整合资源，又能满足改革发展实际工作需求。
 

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