国网客户服务中心主任、党委副书记 刘继东：坚持依法合规治企 建设国际领先的现代化客户服务中心

国家电网有限公司客户服务中心主任、党委副书记 刘继东

　　国家电网报党的二十大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，关系党执政兴国，关系人民幸福安康，关系党和国家长治久安。国家电网有限公司客户服务中心坚持深入学习宣传贯彻党的二十大精神，落实公司党组决策部署，不断提升依法决策能力、法治引领支撑能力、风险管控能力。近年来，国网客服中心坚定不移推进依法治企，从严从实抓好合规管理，发挥法治合规“强管理、促发展、防风险”的价值创造功能，以高质量法治建设为企业高质量发展保驾护航。

　党建引领，把准法治合规方向

　　坚持党的全面领导。国网客服中心坚持以习近平法治思想为引领，将党的领导融入企业治理各个环节。国网客服中心党委严格执行“三重一大”决策制度和重大涉法事项法律论证，确保重要决策事项应审必审、审深审透;定期研究学习、定期听取工作报告，确保各项工作符合党和国家的政策方针及法律规定。

　　“关键少数”率先垂范。严格履行法治建设与合规管理职责，带头做法治精神的尊崇者、法律制度的捍卫者。国网客服中心将法治专题纳入党委理论学习年度学习计划，各党支部跟进学习，不断增强各级领导干部合规工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，提升依法决策能力。

　　发挥党委“把方向、管大局、保落实”领导作用。在国网客服中心党委会、领导班子碰头会上强调深化法治企业建设，在合规管理委员会上专题研究部署合规管理重点工作，将依法治企、合规管理纳入年度重点工作任务，将法治合规理念穿透到基层，引领依法治企在各项工作中落地见效。

　协同联动，建强合规管理体系

　　完善合规组织体系。压实合规管理第一责任人职责，形成主要领导负总责、分管领导具体负责、合规管理部门统筹协调、业务部门强化落实、各单位协同推进的合规管理工作体系。

　　健全专业制度体系。将法治合规要求内化为规章制度，强化制度立、改、废闭环管理，完善合规管理专门制度和各专业管理制度，发布重点业务领域合规指引并与现有管理制度衔接互补，促进企业治理制度化、规范化、程序化。

　　“三道防线”各司其职。发挥各部门专业管理优势，完善合规制度和管理流程，将法治融入业务前端，守住第一道防线;合规管理部门统筹协调，全面排查重点业务法律风险，实现重大决策合法合规审核率100%，及时开展合规风险提示与管控，筑牢第二道防线;纪检审计部门加强重大项目、重点领域监督检查，以查促改、以改促优，发挥第三道防线震慑作用。

　　“法纪审财”协同联动。强化合规、风险、内控体系衔接，初步建立统筹规划、信息共享、专业互补的“大监督”协同机制，整合监督力量、抓好问题整改、实现风险共治、完善制度机制、堵塞管理漏洞、促进合规管理。

　重本务实，推进合规业法融合

　　深化法律合规与业务发展的融合。将合规体系建设与重点工作、全员职责、经营管理和业务流程管控深度融合，不断优化事前论证、事中监控、事后评估的全流程合规管控机制。国网客服中心结合业务场景和工作实际，以合规风险库、合规义务履责清单和问题风险清单为抓手，提升各项重点任务合规管理保障水平。

　　合规管理嵌入业务流程。国网客服中心坚持将合规要求嵌入业务工作各个环节，关注“三重一大”决策管理、招投标管理、互联网运营、大数据管理等重点领域流程合规，持续优化各专业领域合法合规性审核程序，结合实际完善审核事项清单，实现合规管理要求深入一线、融入岗位、发挥实效。

　　超前开展重点业务研究。适度超前开展重大涉法问题研究，聚焦“网上国网”APP、数据增值应用等新兴业务，按照问题和需求导向开展合规研究，加强重大项目督办管控与过程跟踪，做好相关重点问题合规指引，让合规管理工作护航业务发展行稳致远。

厚植文化，增强合规内生动力

　　强化合规宣传教育。国网客服中心围绕全面依法治国战略部署，将学习贯彻习近平法治思想作为党委会“第一议题”及党委理论学习中心组重点专题、培训计划必修科目，专题学习《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》及数据保护、网络安全等领域知识，将理论学习、法治学习与专业学习培训相结合，引导各级员工从理论中汲取智慧，将学习成果转化为推进法治合规管理的生动实践。

　　推动践行合规行为准则。组织全员开展合规管理培训，培育合规理念，让合规办事意识融入行动，从源头杜绝违规行为的发生，实现合规承诺书签署率100%，促进员工形成“依规办事、依法办事”的思想自觉和行动自觉。

　　多维开展合规活动。开展“宪法宣传周”“国家安全日”等普法活动，组织合规管理知识竞赛，开发“民法典解读”“抓好企业合规关键 强化合同规范管理”等动画微课，以员工喜闻乐见的形式营造崇尚合规、践行合规的文化氛围。

　　合规赋能管理创新。聚焦重点领域制订专业合规指南，建立法律法规库及典型风险案例库，开展数据合规保护及增值应用、数据保护与应用合规体系建设等课题研究。“数据保护与应用合规体系建设探索与实践”课题在2022年(首届)电力企业合规管理成果推荐活动中获得特等奖。

　　法治强则国强，法治兴则国兴。国网客服中心全面贯彻党的二十大精神，落实全面依法治国战略部署和法治央企建设要求，筑牢法治之魂、夯实合规之基、抓住融合之要、凝聚动力之源，坚定不移推进依法合规治企，持之以恒提升合规管理质效，以依法合规治企护航国际领先的现代化客户服务中心建设，为全面建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业作出新的更大贡献。