为深度挖掘客户用能需求、支撑能源消费侧电气化，国家电网有限公司建设了用电信息采集系统、省级智慧能源服务平台和“网上国网”等营销管理信息系统。
用电信息采集系统是计量、采集用户用电数据的系统，向省级智慧能源服务平台和“网上国网”推送客户用电数据，为开展用电和能效服务提供数据支撑。国家电网建立了智能电能表和采集终端设备技术标准体系，建成省级集中部署的27套采集主站，于2017年基本实现全部用户智能电能表“全覆盖”。目前，采集系统远程采集电能表规模超过5.4亿只，实现了467万高压用户、526万配电台区、5.2亿低压用户电能数据的远程自动采集，拓展实现了673万家庭用户水表、燃气表、热力表的协同远程采集。采集系统汇聚了海量用户用能数据，采集数据日增量达到650GB以上，在能效提升、网上交费、能效评估、疫情防控、国民经济运行分析等方面，提供了数据支撑和决策支持。
省级智慧能源服务平台是开展客户侧能效服务的信息化平台，主要为政府、用能客户、能源服务商等客户提供能效提升、电能替代、需求响应等服务。省级智慧能源服务平台具备能效管理、智能运维、需求响应、有序用电、能源大数据、能源生态圈、项目管理、档案管理、智慧能源控制SCADA及碳交易服务等功能。平台可通过采集监测客户电、热、气、水等综合用能数据，利用专业化工具开展能耗分析，为客户提供用能监测、能效诊断、运维托管等各类服务。
“网上国网”是国家电网提供公共服务的线上互联网平台，为各类用户提供办电、交费、抢修、查询等供电服务，并免费提供能效账单等衍生服务。低压客户电能能效账单基于居民客户用电数据，通过电量统计、阶梯电量、用电趋势等分析，解析客户的用电情况及用电特征，提出用电优化建议，指导客户科学用电，降低用电成本。高压客户电能能效账单以企业客户(10千伏及以上高压)用电数据为基础，通过力调分析、负载分析、峰谷分析、容量分析等多维度分析，提出优化建议，提升企业用电经济性。截至目前，依托平台工具，国家电网已为1.6亿低压客户和386万高压客户推送电能能效账单，累计推送综合能效诊断报告25万余份，提供能效服务解决方案、案例等各类服务资源6000余项，开展能效诊断、需求响应、智能运维等服务84万户次。
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