江苏无锡供电公司推出视频远程业务助办服务

　　本报讯 近日，江苏无锡供电公司推出视频远程业务助办服务。供电员工用视频连线指导客户办电，简化办电流程，为客户提供购电、查询、办电等服务。据了解，无锡供电公司在推出云办电服务基础上，根据自身实际升级网上国网智能服务云终端功能，实现办电界面线上同步操作，为客户提供视频远程业务助办服务。客户通过终端自助办电时，如果遇到疑惑、难题，可直接扫描终端前方的二维码，与供电营业厅员工视频。通过同步共享办电操作界面，供电营业厅营业员工会指导客户完成业务流程，同时做好相应的政策和流程解读，保证服务进程透明化，助力业务办理更顺畅。