河北石家庄供电公司：提高服务水平 优化营商环境

　　7月初，河北普兴电子科技股份有限公司新园区项目建设进入机电设备安装攻坚期。石家庄供电公司加快电力配套工程建设，保障该项目在9月按期投产。

　　今年是石家庄市经济总量超过万亿元、实现弯道超车的关键年。石家庄供电公司开展优化电力营商环境专项行动，超前服务重点项目接电，实施城市更新项目电网改造，以“服务经济过万亿，电力保障当先行”为目标，助力省会经济发展跑出“加速度”。

超前服务重点项目接电

　　6月30日，正定县供电公司项目经理刘涛和同事赵优到北京北摩高科飞机着陆系统生产基地验收项目供电设备，这比计划提前了40天。基地投资建设方——北京北摩高科摩擦材料股份有限公司负责人孙悦恒说：“在手机上就能申请办电，客户经理上门服务，怎么接电，什么时间能接上，一目了然。”

　　该生产基地项目位于中国(河北)自贸区正定片高新技术产业开发区，是省级重点项目。服务项目接电过程中，正定县供电公司员工推行“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑、客户‘一次都不跑’”的服务模式。年初，在了解到项目计划在2月启动后，该公司立即将项目纳入重大项目储备库，并派客户经理“一对一”服务。

　　2月8日，北京北摩高科摩擦材料股份有限公司提出用电报装申请。根据前期掌握的项目情况，刘涛和赵优利用“阳光办电”平台线上辅助编制方案，当天答复客户，并借助平台实时对接客户需求，提升了客户办电体验。

　　为服务重点项目快捷办电，石家庄供电公司与市发展改革委等部门建立常态化对接机制，实现项目信息共享、线上互通。该公司明确每个项目的客户经理，用好“阳光办电”平台，提供“一对一”服务，实现了施工方案线上答复、进度即时展示、验收透明反馈。该公司还将电力配套工程分类纳入电网规划等项目库，服务项目更好更快用电。

　　从年初至今，石家庄供电公司累计接电容量254.57万千伏安，同比增长35.99%。

配合城市更新项目实施电网改造

　　6月24日，经过石家庄供电公司员工近4个月的施工，石家庄市南三条商业街电力设施迁改工程顺利完成。

　　该商业街地处市商业中心，有商户5000余户。今年，长安区政府将该商业街整治列入城市更新重点项目，需对区域内架空线路实施入地迁改。迁改工程时间紧、任务重，且线路所在闹市车流量较大。石家庄供电公司成立临时项目部，结合现有隧道等情况确定电缆路径。工程改造高压线路6.58千米、低压线路2.93千米，拆除电杆50余根，从根本上消除了商业街老旧线路“飞线”隐患，美化了城区环境。

　　2021年，石家庄市启动城市更新项目建设，其中包括42个城市更新重点项目。石家庄供电公司主动与各区政府沟通对接，加快电网改造升级速度，为城市更新建设保驾护航。

　能效服务助力绿色发展

　　5月13日，河北传媒创意中心一期办公楼冷热服务项目签约。该项目采用空气源热泵机组技术，配套建设楼宇智慧用能控制(CPS)系统，为业主提供冷热供应一体化服务。项目建设前期，石家庄供电公司主动走访客户，为客户量身定制冷热能源供应方案。项目建成后，预计每年可减排二氧化碳2414吨，节约标准煤965吨。

　　为服务省会城市绿色发展，石家庄供电公司实行“供电+能效服务”，聚焦工业等领域，在能源消费侧推进节能提效，助力客户能效水平提升。今年，石家庄市各级政府出台电能替代专项文件13个。石家庄供电公司营销人员在为客户解读能效账单的基础上，还主动提供现场用能诊断等服务，截至6月底共完成电能替代项目408个，替代电量2.64亿千瓦时。

　　石家庄供电公司还积极开展新技术、新设备研发，为客户提供“供电+能效服务”方案，推动典型替代技术普及应用，服务省会经济持续高质量发展。（张艳 李毅）