国网新疆电力公司全力保障重要民生客户冬季用电

　　“今天检查一定要细之又细，确保企业用电安全。”12月5日，新疆阿勒泰供电公司用电检查管理专责张斌生和同事到阿勒泰市蓝天热力有限责任公司开展用电安全检查，保障供暖企业可靠用电。

　　进入冬季，新疆各地以供暖为主的季节性用电负荷逐步攀升。为保障重要民生客户用电安全可靠，国网新疆电力有限公司在总结往年冬季电网运维工作经验的基础上，结合实际，组织各部门及15家市级供电公司共同开展迎峰度冬重要民生客户供电服务保障工作。

　　国网新疆电力抽调各市级供电公司用电检查等专业的技术力量，组建客户用电保障团队，从用电负荷管理、用电安全管理、用电报装、“煤改电”等居民客户用电管理、客户服务渠道运营管控5个方面推进迎峰度冬保供电工作。该公司主动对接新疆气象部门，深入分析天气变化对电力供需平衡、采暖用电负荷、客户用电安全的影响，动态发布风险预警。该公司组织各市级供电公司对民生客户等开展专项用电安全检查，及时发现并消除用电安全隐患或缺陷;同步做好“煤改电”等居民客户的计量装置运行监测和电费结算等工作;优化服务方式，结合冬季客户用电诉求培训95598供电服务热线客服专员，确保各类客户用电诉求得到及时响应。

　　据介绍，国网新疆电力此前组织技术人员开发了电力需求响应系统，通过开展市场化电力需求响应引导重要客户根据自身业务情况优化用电方式，参与电网负荷调节。该公司依托“网上国网”APP研发上线了大数据节能分析产品“电采暖云助手”。该产品可分地区统计、显示电采暖设备用能平均值，通过大数据分析工具显示客户在其所处地区的节能排名情况。客户希望得到更加具体的个性化用能分析时，可在“网上国网”APP中输入电采暖房屋面积、周边环境温度等个人电采暖用能数据，系统就可据此进行智能计算分析，为客户提供定制化的用能情况分析服务，帮助客户精准掌握家中电采暖设备的能耗情况和碳排放水平。

　　同时，国网新疆电力主动对接当地疫情防控指挥部门，制订专门保供电措施，梳理建立疫情防控相关场所、客户用电需求台账，缩短新增接电业务办理时长，全面保障防疫供电。

　　国网新疆电力加大人员和技术保障力度，拓展线上办电渠道，对98%以上的业务类型实行在线办理，并主动对接政府部门，收集潜在重要用电项目信息，开展重点项目挂牌督办，及时收集并协调解决办电过程中存在的问题。(薛建德 李晓东)