国网长沙供电公司：兴调研之风 解客户所需

　　为响应长沙市“万名干部进万企”优化营商环境服务季活动号召，国网长沙供电公司纪检干部迅速行动，通过点对点、面对面的方式开展走访帮扶，通过“送服务、解难题、促发展”等举措，全面深入了解客户在办电用电过程中的痛点难点堵点问题，实打实协调解决客户需求，持续推动优化营商环境。

带着责任帮

　　积极履行服务园区发展责任，公司纪委书记带队走进隆平高科技园与园区负责人进行座谈，详细了解园区用电负荷情况，认真听取用电需求，并就园区在当前经济复苏之际在未来的发展中的项目规划、电力需求、电力工作建议进行了深入交流，并表示供电公司将进一步加强与园区的紧密联系，精准服务园区个性化用电需求，在保障园区高质量发展的同时，为深化双方合作关系、优化合作环境提供更好的合作互动平台，同时就加强人民东路片区配电网建设做出安排部署。

公司纪委书记来到高铁南站用户变电站了解供电线路的运行情况。单位供图

　　主动为企纾困解难，雨花区支公司纪委书记来到重要客户长沙市比亚迪汽车有限公司，就供电服务延申、代购电协议签订、基本电费退费等事项答疑解惑，及时解决问题，为自建光伏和储能站并网接入需求出谋划策，得到客户一致认可。

　　扛牢电力保供责任，公司纪委书记来到高铁南站用户变电站，了解供电线路的运行情况，强调属地单位的服务职责，为高铁安全可靠运营提供坚强电力保障。

　带着问题访

　　在公司服务质效提升专项行动开展过程中，五矿万镜水岸小区存在停电情况且居民反应强烈。公司纪委书记了解相关情况后，就提升该小区供电可靠性专门走访了五矿物业服务公司，在现场了解该小区供电情况，与物业公司就服务协同机制达成一致，共同致力小区居民的供电保障。同时对于客户提出的降低线损，降低用能成本的寻求指导的需求当场进行安排部署，还就涉电政策、分时平均电价、充电桩建设等方面进行探讨和沟通。

　　除了保障居民小区的供电情况，该公司还努力满足企业的用电需求，助力企业发展。

　　湖南泰嘉新材料科技股份有限公司致力于金属加工锯切工具等精密设备制造，对于供电可靠性要求高，同时还有建设储能的用电需求。望城区公司纪委书记主动请缨，就其用电疑惑进行解答，就用电时段优化进行指导，带领客户服务中心、配网部、市综合能源公司主动上门对接，为客户排忧解难。该公司纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，大力开展服务质效提升专项监督行动，建立服务问题清单台账，督促相关业务部门压紧压实主体责任，推动破解了一批企业经营发展中的“中梗阻”难题，助力稳企惠企政策落到了实处。

　带着感情联

　　“以前觉得纪检干部很‘高冷’，难以接近，通过这次接触才发现其实你们是面冷心热。”在联点联企座谈会上，参会的长沙汇诚物业服务有限公司负责人激动不已。

　　过去三年，受疫情等多重因素影响，汇诚物业旗下的三个园区存在用户运营成本增加的难题。为此，国网湘江新区供电公司专属客户服务经理密切关注，通过定期下发客户数据，与客户一道对园区内各类型客户用电构成、用电时段电量数据分析，下现场指导客户参与峰谷分时电价，灵活参与市场化交，引导客户积极响应国家市场化电价改革，仅今年一季度，就为汇诚物业及其客户节约电费12万元，让客户感受到了真正的实惠。

　　“清廉共建是我们与你们感情纽带的再次延续。”天心区支公司纪检负责人在走访湖南第一师范学院时深有感触的说道。

　　为确保此次走访活动不走过场、不来虚招，公司各级纪检组织加强统筹，合理编制走访计划。在走访中，突出问题导向、坚持实事求是，以实地走访、座谈交流等形式共走访企业23家，收集客户需求和建议47个，梳理形成问题清单、责任清单、任务清单，逐一列出解决措施、责任单位、责任人和完成时限，确保企业反映问题“条条落实、件件落地、事事见效”。

　　坐在办公室里都是问题，走下去就都是办法。国网长沙供电公司以此次走访活动为契机，大兴调查研究之风，干实事、谋实招、见实效，扛牢保供责任，加快电网建设，做好供电服务，助力经济社会高质量发展。(刘敏学、王璟璇)