山东青岛供电公司全力服务客户度冬用电可靠

　　受今年首轮寒潮天气影响，1月21日，山东青岛气温降至0摄氏度以下，夜间全市大部分地区出现了阵雪天气。为确保供电可靠，青岛供电公司提前部署，加大力度巡检为供换热站、“煤改电”客户供电的相关线路，并增加人手做好应急抢修准备。

供电员工冒雪巡检配电台区。张修平 摄

　　入冬以来，青岛遭遇多轮寒潮。青岛供电公司建立健全应急保障机制，全力确保电网安全稳定运行，保障群众度冬用电可靠。

　提前部署提升抢修质效

　　“没想到你们这么快就帮我换了开关，真是太感谢了。”2023年12月20日，青岛崂山区西山社区报修客户董玉雷对冒雪上门服务的青岛供电公司崂山供电中心抢修队员刘忠刚说。

　　当日21时，刘忠刚接到了客户抢修工单，随即叫上同事姜丰裕带好抢修工具出发。来到董玉雷家，刘忠刚和姜丰裕通过排查发现故障原因是客户同时使用了3台电采暖设备和电热水器，导致瞬时电流过大，造成空气开关跳开。两人为董玉雷家更换了大容量低压开关。供电恢复的时间距离董玉雷报修仅过了25分钟。

　　“崂山地处山区，村落分散，有‘煤改电’客户9000余户，冬季电采暖设备用电负荷大。为了保障居民用电，我们梳理建立‘煤改电’台区‘一线一案’，密切监测相关台区及线路运行情况。”崂山供电中心负责人曹磊介绍。该中心还根据青岛供电公司要求，完善各类应急抢修预案，统筹应急物资装备，建立“30分钟抢修服务圈”。

　　为保障广大群众温暖过冬，青岛供电公司建立保暖保供“33324”应急保障机制，加强重要客户、民生客户、“煤改电”客户用电负荷监测，按照“先复电、后抢修”原则，采用线路转供、应急发电等方式尽快为客户复电;安排人员“三班倒”不间断值守，24小时响应客户用电诉求。

　因地制宜推进配网升级

　　“多亏你们提前给改造了供电线路，今年取暖用电一直很稳定。”1月15日，青岛市北宅街道办事处党工委书记王立园对来巡检线路的供电员工说。北宅街道的东乌衣巷村由于地理位置特殊，无法集中供热，2023年成为青岛市“清洁取暖”改造重点地区之一。

　　2023年8月底，青岛供电公司了解到相关情况后，安排供电员工上门走访，收集客户用电报装信息，针对村子线路老化、线径过细等问题制订整改计划。9月，该公司又结合电网检修计划开展下户线更换、变压器新建及改造工作，采用带电作业方式在客户“零感知”情况下换上了大容量配电变压器。

　　青岛供电公司主动对接政府相关部门，并要求各供电所对接社区街道，以“双线”并行方式开展新增“煤改电”客户信息一体化核实、用电意向逐户确定等工作，因地制宜精准提升配网承载能力。同时，为保障“煤改电”客户用电可靠，该公司坚持“专业组织、多方会审、属地推进”与“通过一个、改造一个”的原则，持续强化配电网建设规划顶层设计与属地协调。

　　2023年冬季首轮寒潮来临前，青岛供电公司已完成114台配电变压器的建设改造，新增供电容量3.45万千伏安，建设改造10千伏线路13.80千米、0.4千伏线路38.44千米，为青岛市11万户“煤改电”客户冬季可靠用电提供了保障。

　全程服务保障重点客户

　　1月15日，青岛供电公司彩虹共产党员服务队队员来到青岛东亿热电有限公司协助客户检查用电设备，并向企业电气项目负责人讲解近期要注意的安全用电事项。

　　供暖、供热企业作为保障城市供热的重要客户，对供电可靠性要求很高。青岛供电公司提前谋划、周密部署，深入贯彻落实“暖冬行动”，密切对接服务保暖保供的重点企业。

　　“我们提前与相关企业联系，结合供热过程中注水打压、升温暖管、供热调试、低温调整等阶段的用电需求，组织员工开展‘定期+集中’走访服务。”青岛供电公司高压客户经理张丰一介绍，该公司根据供暖企业生产计划协助客户完成内部用电设备检修，指导客户更换老旧线路，帮企业解难题、消盲区。

　　此外，青岛供电公司持续建立完善“一对一”联系服务清单，与供水、供热、供气等重要客户建立24小时沟通机制，持续关注客户用电需求，制订“一户一策”应急预案，确保紧急情况下能够协助客户实现应急电源快速切换，做到响应迅速、措施有效、保障有力。(张修平 杨嘉萌)