洛带古镇位于四川省成都市龙泉驿区，是国家级历史文化名镇。上半年，天府新区供电公司在洛带古镇推广宽带电力线载波（HPLC）电表、应用“电享家”数字化能源服务平台，助力古镇居民“用好电”。
HPLC电表助客户用电无忧
“您8月23日支付的200元电费已写入电表，当前账户余额200.5元。”8月23日，家住洛带古镇的刘女士收到一条来自95598的服务短信。就在几分钟前，刘女士突然想起忘记交电费，家里随时可能停电。以往，她若通过“网上国网”APP交电费，电费写入账户还需要等待一段时间。可这次，她充值后没多久，便收到了充值成功的提示短信。
“我刚刚交了电费，这么快就充到账户了，运气不错。”刘女士开心地说。其实，刘女士家电费及时到账，与运气无关。
“近期，我们为居民客户智能电表统一加装了HPLC模块，数据传输通道变宽，传输数据量更大，电费到账当然也就更快。”天府新区供电公司洛带供电所所长宾小林说。
“以前客户着急用电，值班人员还要带着充值终端上门服务，现在电费迅速到账，这类抢修工单减少了近80%。”宾小林说。数字科技的应用不仅让客户用电更方便，也大大减少了供电员工的工作量。作为天府新区供电公司推进数字化转型的“试验田”，洛带供电所目前已完成全部居民客户智能电表的升级换代工作。
“用电信息采集系统末端设备改造升级后，我们将实现停电信息主动推送、停电故障精准处理，并建立起‘智慧感知、主动服务’的智能营销服务体系，全面提升客户用电体验。”天府新区供电公司营销部计量及采集管理专责陈伯朗说。
近年来，天府新区供电公司发挥HPLC模块数据传输速度快的优势，构建客户末端智能感知体系。自推广HPLC模块以来，天府新区供电公司累计投入2.97亿元对客户侧实施用电信息采集系统和数据传输通道改造升级，为128.19万只电表加装了HPLC模块，覆盖率达79.8%。
“小喔”机器人化繁为简
7月5日，洛带供电所员工廖芳正在进行电表加装模块后的系统升级工作，“小喔”机器人让她工作起来更加得心应手。
HPLC模块推广以来，大批智能电表需要更新系统，廖芳要提前在营销业务系统中录入烦琐的表计信息，整个过程重复性强、数据量大，且中间环节容易出现差错。
“以往，为300只电表升级系统需要4个人用半天时间，使用‘小喔’机器人后，我一个人几分钟就能搞定了。”廖芳说。
“小喔”机器人实际上是个软件应用平台，只需要导入数据台账，就可以在电脑上操作，自动处理重复性操作，可实现从业务受理到装换表审批共18个环节的自动推送，中间无需人工干预，供电员工只需判断和验证数据的完整性和准确性即可。
自“小喔”机器人3月份上线以来，洛带供电所已使用它执行任务103次，完成了3000只电表系统升级流程，工作效率提升了75%。除此之外，为建设数字化班组，减轻一线员工工作负担，增强基层班组数字化水平，天府新区供电公司还组建机器人流程自动化（RPA）开发团队，聚焦基层一线数据重复录入、业务流程复杂等问题，在持续优化“小喔”机器人现有场景功能的基础上，构建网络安全监控、数据提取、工单审核等多个场景，为班组提质增效服务。
“电享家”平台精准监测运行状态
洛带古镇老街房屋大部分为木质结构。景区的供电线路老旧，有引发火灾的隐患。
“客户侧电表信号传输有了HPLC模块，那我们电网侧设备状态监测分析靠什么呢？”这是天府新区供电公司派到洛带供电所的驻所副书记胡园园到供电所后一直思考的问题。她想将自己牵头打造的“电享家”数字化能源服务平台应用到供电所运维工作当中。
胡园园带领团队，在洛带古镇6个台区试点安装进线侧智能融合终端，在存在火灾隐患的位置布设监控传感设备，集中监测温湿度等数据，帮助运维人员实时监控古镇设备运行情况。
供电所是服务群众的窗口，是乡镇供电的责任主体。天府新区供电公司打造数字化供电所试点，为供电所提升供电服务质量和服务效率进行了有益探索。
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