12月9日上午，一场雨雪过后，辽宁长海县供电公司石城供电所所长宋长海和同事们又出发了。他们要到石城乡海产品养殖基地巡检10千伏花山线和相关台区的运行情况，了解客户的用电需求，保障海产品养殖户雨雪天气可靠用电。
庄河市石城乡地处黄海北部，东临长山群岛，海域面积50.8万亩，海岸线长35.4千米，海产品养殖业是当地的特色产业之一。近年来，当地海产品育苗业、养殖业、加工业等产业发展迅猛，让越来越多的从业者走上了致富路。
石城供电所围绕海岛经济发展特点，从加强机制建设和制度保障入手，实施“点对点”电网改造，加强服务全过程管控，安排专人对接客户需求，为渔民生产生活提供更优质的电力保障。
电网改造细化 “小康电”送进屯
“以前的电线和电力设备老旧，不能满足村里的用电需求。近几年，供电公司持续实施电网改造，把原来的裸导线换成绝缘导线。我们能感受到电力供应能力明显提高了，村民用上了‘小康电’。”石城乡党委书记姜华说。
石城乡是我国重要的生蚝产地之一。秋冬季节正是生蚝养殖的重要时段。当天上午，在石城乡花山村于庄屯的“生蚝小镇”，工人们正在热火朝天地分笼、倒笼，吊笼子的塔吊机器嗡嗡作响，水泵冲洗着新出笼的生蚝。“生蚝小镇”是庄河市政府重点扶持的特色海洋开发项目。项目2018年建成后，石城供电所为该项目架设了10千伏专用线路573米，安装一台250千伏安箱式变压器。
石城岛生蚝小镇实业有限公司负责人李卫芳见到前来征求供电意见的宋长海，说：“我们现在使用的是全国先进的分拣设备和全自动开壳技术，日加工生蚝60万只以上，跟之前人工分拣、开壳相比，效率提高了许多倍。”
石城供电所针对供区电网改造建立了一套全面保障制度，即先民生、后重点，先急需，后发展，把涉及改造的一杆一线细化到供区内所有的45个自然屯，让电网改造与渔民产业发展同步。
今年，为了保障石城乡小规模生蚝养殖户的用电需求，石城供电所对石城乡的26台小容量变压器实施了增容，共增加配电容量4120千伏安。
服务全程管控 产业用电省心
12月1日上午，石城供电所台区经理王宝贵打开用电信息采集系统，查看供区内的用电信息采集率和线损指标，汇总每户客户的用电情况、报修信息，逐项落实工单处理情况，做到服务全过程管控。
石城供电所一方面推广“网上国网”APP等渠道，另一方面推行“用电管家”服务，为45个自然屯建立供电服务微信群。客户可随时在群里咨询交费、抢修等信息及用电方面的问题。石城供电所已连续十年保持“服务零投诉”，95598回访客户满意率100%。
“够用、够用，自从变压器增容后，我就没担心过电不够用！”当天，花山村养殖大户张仁凤对上门回访用电情况的石城供电所副所长王晓辉说。
“以前冲洗生蚝都是靠人工，塔吊靠发电机驱动。现在我们可以用大功率水泵冲洗生蚝，塔吊也不用发电机来带动了。”张仁凤说。
张仁凤原有1000亩生蚝养殖场。去年，他的养殖场生蚝产量100吨。今年他又承包了500亩海域。目前，在石城岛，养殖规模与张仁凤接近的生蚝养殖户有100多个。
姜华介绍，今年，石城乡养殖产量预计达5万吨，再加上捕捞量，渔业总产值将超过9亿元。
专人对接客户 服务一步到位
夏天是海岛旅游旺季，8月28日，石城乡新民村西南海屯的四海农家院民宿院子里，十多名游客正兴奋地清点赶海的收获。
“这几天，民宿的客人又增加了，但不用担心用电问题。”民宿主人乔长辉说。
2019年年底，借助海岛的地理环境，乔长辉和父母创办了农家院民宿。起初，民宿仅有5间客房。因为西南海屯当时只有一台100千伏安的变压器，仅能保证村民生活用电，民宿没办法安装热水器和空调等大功率电器。
今年7月份，石城供电所了解情况后，派客户经理曹家骏负责西南海屯农网增容改造。从跑手续、勘查现场、施工到验收，曹家骏一手包到底。不到一个月，西南海屯的变压器增容至400千伏安。得知这一消息后，乔长辉兴奋不已。
乔长辉说，改造后，民宿扩大到11间客房，客房全部配备了电热水器和空调，还用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人，收入12万元，比去年多了10倍。
“我们安排专人主动对接客户，业务全程代办，服务一次到位，让客户一次都不跑。” 宋长海介绍。
目前，石城乡已有家庭民宿近百家，高峰期每天接待游客近1万人。
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