国网北京电力线上渠道2022年新增 注册客户超200万户

　　1月4日，北京市民庞先生完成“网上国网”APP下载和注册后，立即为自己和父亲家中的电能表分别充了200元电费。

　　如今，通过“网上国网”APP、国网北京市电力公司微营业厅等线上渠道查余额、交电费的线上业务办理方式，逐渐融入众多北京市民的日常生活。2022年，国网北京电力线上渠道新增客户超200万户，累计客户突破700万户。

　　近年来，国网北京电力秉承“让数据多跑路，让客户用电更安心”理念，打造“1+N”(“网上国网”APP+国网北京电力微信公众号“微营业厅”、国网北京电力支付小程序及第三方电费代收机构)渠道服务矩阵。国网北京电力应用大数据技术，深入开展客户需求、使用习惯分析，持续拓展跨行业合作模式，研发推出多元化服务产品，不断满足客户用电需求，稳步提升客户满意度。

　　“我们把每月的3日和18日固定为北京地区电力充电日，结合春节、国庆节等节日推出丰富多彩的线上优惠活动，引导客户线上交费。”国网北京电力客服中心服务渠道管理中心负责人林璐介绍。随着“网上国网”APP线上电力服务产品的深入推广，北京地区居民客户已实现“一站式”查余额、交电费、看账单。另外，北京地区企业客户也可在“网上国网”APP线上便捷查电价、签合同、看账单。

　　据介绍，2022年9月，中国国际服务贸易交易会在京举办期间，国网北京电力携“网上国网”APP亮相展会，向客户展示线上渠道服务，推广数字人民币交费方式。交易会期间，“网上国网”APP北京地区新增注册客户2.11万户。(程伟 杨永铃)