（陈红梅）4月8日，国网内江供电公司客户服务中心优质服务检查考评组对中心三个营业厅展开窗口服务质量检查考评，正式启动该中心供电营业窗口“服务之星”劳动竞赛。
据悉，为全面践行国家电网公司“你用电，我用心”的服务理念，进一步提升营业窗口的优质服务水平，提高窗口人员的服务意识、服务能力和服务质量，该中心计划在4月至12月，全面开展营业窗口“服务之星”劳动竞赛。
本次竞赛活动评比方式分为窗口现场考评、不定时视频监控抽查和客户满意度评价三种方式，每月将考评得分由高到低排名，取前三名人员进行奖励，并在营业厅服务明星榜进行公示。同时，为确保评选质量，若某个营业窗口人员在当月发生查证属实的各类投诉、媒体曝光事件、收费差错事件及其它途径反映的违反优质服务事件等，作为“一票否决条件”，取消本月“服务之星”评选。
据了解，该中心通过“服务之星”评选活动，有力地促进了员工服务水平和服务质量的提升，为客户提供更加用心、贴心的服务。
