“各位企业用户您好！即将进入夏季用电高峰期，预警最高用电负荷将达30万千瓦，请您合理安排生产时间，注意雷雨天气用电安全……”6月27日，太平洋工业园区“供电e家”微信群里40多家企业根据沈阳公司发来的信息，及时调整生产计划。
今年以来，沈阳公司生产服务区域内各大工业园区企业不断增加，对供电企业提出了更高要求。为更好地服务工业园区企业，方便园区企业及时了解供电信息，该公司联合各工业园区管委会，针对园区企业建立了供电e家微信群。供电工作人员利用微信群实时发布夏季供用电形势，提醒企业客户做好错峰、避峰用电的各项准备，以免影响企业生产。同时，还发布停电信息、抢修动态、业务办理流程等各类信息，并及时为企业用户答疑解惑，既方便企业了解信息，也提高了工作效率。
此外，该公司还要求微信群后台人员必须详细记录客户咨询内容和联系方式，全程跟踪处理过程，及时反馈客户，真正做到自己多做一份努力，让客户少一份焦急。
