“办事难”问题专项整治期间，国网辽宁电力在业务办理方面，压缩时限3项、降低收费3项，实现网上办理22项，实现“最多跑一次”20项；审批方面，压缩时限4项，减少环节6项，减少审批要件7项，争取审批权限1项，下放基层审批权限2项；推出便民举措16项；585个营业厅落实周末无休窗口。
6月22日，在辽宁省营商环境建设监督局召开的全省营商环境建设开展“办事难”问题专项整治工作总结会上，与会人员对国网辽宁省电力有限公司在不断优化办电流程，简化办电手续，为百姓生产生活和辽宁经济社会发展提供坚强的供电保障给予肯定。
“怎样才能让客户体验到办电的顺畅，这是我们一直以来的目标。”国网辽宁电力相关负责人说。该公司针对用电业务“办事难”问题不搞花架子，出重拳、务实效，不断深化供电服务效率和质量。今年4月，在辽宁省委、省政府在全省各行业开展“办事难”问题专项整治工作后，国网辽宁电力迅速响应、积极配合，提出了“打造办电便捷高效、电网坚强有力、供电稳定可靠、服务及时到位的供电服务体系”的工作目标，重点整治干部作风、窗口服务、收费行为、客户工程等七大方面问题。
“没想到能这么快就办好，服务会这么周到。”丹东市丹鼎实业有限公司只用了一天时间就办理完了申请减容业务，该公司负责人对供电服务称赞道。6月20日，该公司通过“掌上电力”申请了减容业务。丹东供电公司营销部客户经理邹娟看到业务申请后，当天就通过电话联系客户，约定现场勘查时间，并告知客户需要准备的资料。
第二天一大早，邹娟组织用电检查员现场勘查，确定供电方案，并与客户签订了供用电合同，当天就完成了全部流程。
在服务百姓方面，国网辽宁电力推出“一证受理”、全业务同城异地受理服务，客户办电时增设上门服务、免费邮寄办电资料服务，真正实现了客户从“最多跑一次”到“一次都不跑”的目标。“掌上电力”APP等网络服务已覆盖查询、交费、办电、新能源接入等22项业务，可满足97%的用电业务办理需求，百姓可足不出户办理各类业务。
在企业办电方面，截至目前，国网辽宁电力高压客户办电平均时间同比缩短5.6个工作日，低压客户平均接电时间同比缩短1.79个工作日。全省取消带电接火费收取，客户在快速享受带电接火服务的基础上，办电成本节约两万元以上。配套电网工程方面，66千伏配套电网工程建设时间缩短90天以上，10千伏配套电网工程建设时间缩短30天以上；省级及以上园区、电能替代和电动汽车充换电桩项目的办电客户，用电成本降低30%。
